to read complaints and reviews, or file yours.Yaman Petrol Ofisi'nde Depo Kapağım Kayboldu, Çözüm ve Tazminat Talebim
24 Ocak 2026 günü saat 17.00 civarında İzmir Çiğli Ata Sanayi bölgesindeki Yaman Petrol Ofisi istasyonundan yakıt aldım. Yakıt alımından sonra depo kapağımın kapatılmadığını ve kaybolduğunu fark ettim. Bunun üzerine istasyon sorumlusu ile iletişime geçerek durumu anlattım ve kamera kayıtlarının incelenmesini istedim.
Hem istasyon sorumlusuna hem de çağrı merkezine durumu aktarmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Çağrı merkezi, istasyon sorumlusunun beni arayacağını ve çözüm sunacağını söyledi ancak ne arayan oldu ne de benim aramalarıma geri dönüş yapıldı. Müşteri memnuniyeti konusunda tamamen yalnız bırakıldığımı hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gereken incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum. Aracımın depo kapağı için 650 TL ödeyerek yeni bir kapak almak zorunda kaldım, bu nedenle oluşan masrafımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
İrtibat kuruldu ama çözüm sunulmadı. Aynı anlatım çok üzgünüz aranacaksınız ifadeleri ama maalesef çözümsüz bir sarmalda dönüyor.
Şöyle bakıyorum da çözümlü hiçbir geri dönüş yok. İşinize gelirse havası var. Mümkünse Petrol Ofisi kullanmayacaksın.
