to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında TOD Üyeliği Verilmiyor Ve Puanlar Süre Aşımıyla Siliniyor
14 Ağustos 2026 tarihinden bu yana Petrol Ofisi mobil uygulamasında yer alan 2.500 TL yakıt alımı şartlı tod üyelik kampanyasından faydalanamıyorum. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tod üyeliğim tanımlanmadı.
Uygulama hesap ekranımda kampanyaya bağlı 10.000 puan kazandığım, ayrıca puan bakiyemin ve son kullanım tarihlerimin tanımlı olduğu görülmektedir. Buna rağmen 23.08.2026 tarihli 2.700,38 TL’lik akaryakıt alışverişime bağlı olarak kazandığım 10.000 puan aynı gün “süre aşımı” gerekçesiyle geri alınmış ve kampanya kapsamında hak ettiğim tod üyeliği tanımlanmamıştır. Kampanya katılım şartlarını yerine getirdiğim halde puanların süre aşımı ile silinmesi ve tod üyeliğinin verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile üç kez görüşme yaptım ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve bugüne kadar geri dönüş sağlanmadı. Hem kampanyadan kazanılmış 10.000 puanımın iadesini hem de kampanya kapsamında hak ettiğim tod üyeliğinin derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
