to read complaints and reviews, or file yours.Positive Puanlarımın Kaybolması Ve İadesi Talebi
Petrol Ofisi mobil uygulamasında tanımlı Positive puanlarım ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulamada düne kadar, şu anki positive puanlarımın dışında 220 TL değerinde 22.000 Positive puanım daha görünüyordu ve son kullanma tarihi 16.08.2026(bugün) olarak belirtilmişti. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde 22.000 positive puanım kaybolmuş durumda ve işlem geçmişimde de hiçbir şekilde görünmüyor.
Daha önceki işlemlerime baktığımda, son kullanma tarihi geçen ve kullanılmayan puanların bile işlem geçmişinde bir kalem olarak göründüğünü açıkça görebiliyorum. Buna rağmen 22.000 puanıma dair hiçbir kayıt bulunmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de kafa karıştırıcı bir durum oluşturuyor.
Kayıtlı telefon numaram 0539*****29’dur. Kaybolan 22.000 Positive puanımın, yani 220 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu durumun neden yaşandığıyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
