to read complaints and reviews, or file yours.Positive Puan Kullanımında Ayrı Yakıt Alımı Şartı
Yakıtımı her zaman Petrol Ofisi istasyonlarından alan ve düzenli olarak Positive Puan kullanan bir müşteriyim. 30 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:25 sularında Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’ndeki N***** Ö***** Petrol istasyonunda yaptığım 2.400 TL’lik yakıt alımında, 220 TL’lik Positive Puanımı kullanmak istedim; ancak ciddi bir sorunla karşılaştım.
İstasyonda, 220 TL’lik Positive Puanımı kullanabilmem için ayrı olarak 220 TL tutarında yakıt almam gerektiği, bu şekilde talimat verildiği söylendi. Yıllardır farklı Petrol Ofisi istasyonlarında Positive Puan kullanıyorum ve hiçbirinde böyle bir şartla karşılaşmadım. Bu uygulamanın hem mantıksız hem de müşteri açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu konuda sadece benim değil, birçok müşterinin şikayetçi olduğu ifade edildi.
Ben, diğer Petrol Ofisi istasyonlarında olduğu gibi, tutar fark etmeksizin Positive Puanların normal şekilde kullanılmasını ve bu istasyondaki keyfi ya da yanlış uygulamanın son bulmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve Positive Puan kullanımının tüm istasyonlarda standart ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
