Pompa Tek Çekimde 1000 TL Alışını Bölerek Kampanya Hakkını İptal Ediyor

04.05.2026 tarihinde saat 09.00 sularında Bursa Osmangazi’deki Sura Akaryakıt Petrol Ofisi istasyonundan PO mobil uygulama üyeliğimle, banka kartı ile tek seferde 1.000 TL’lik akaryakıt alımı yaptım. Amacım, “1.000 TL’lik akaryakıt alımına çekilişe katılma” kampanyasından faydalanmaktı.

Ödeme pos üzerinden tek çekim olarak 1.000 TL alınmasına ve elimde slip bulunmasına rağmen, istasyonda yakıt, pompanın “attığı” gerekçe gösterilerek 9 TL ve 991 TL olmak üzere iki parça halinde verilmiş. Sistem de alışverişimi 991 TL olarak işlediği için çekiliş hakkım tanımlanmadı. İstasyondaki görevli de, Petrol Ofisi müşteri hizmetleri de “alım tek seferde 1.000 TL görünmediği için yapabilecek bir şey olmadığını” söyleyerek sorunu çözmeden konuyu kapattı.

Aynı istasyonda pompanın atması durumunun sık yaşandığı ifade edilmektedir ve bu durum, kampanyadan faydalanmamı engellediği gibi, tüketici olarak mağdur olmama sebep olmuştur. Ödememi tek seferde ve kampanya şartını bilerek yapmış olmama rağmen, teknik ya da istasyon kaynaklı bir uygulama nedeniyle cezalandırılmak istemiyorum.

Petrol Ofisi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda açılan PO-567736-J9P1M numaralı talebime de herhangi bir çözüm üretilmediğini özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle, söz konusu 1.000 TL’lik akaryakıt alımımın kampanya kapsamında değerlendirilerek tarafıma çekilişe katılım hakkının tanımlanmasını ve bu tür pompa kaynaklı sorunların müşterileri mağdur etmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.