to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Tanımlama Sorunu Ve Kampanya Puanı Eksikliği
Yaklaşık bir yıldır Petrol Ofisi’nin Öde Geç sistemini kullanmak istiyorum ancak sistem bir türlü plakamı tanımıyor. Farklı istasyonlarda defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve Öde Geç ayrıcalıklarından yararlanamıyorum.
Bunun yanında yaklaşık bir aydır da kampanya puanlarımla ilgili problem yaşıyorum. Didim Çağlar Petrol istasyonundan yaptığım alışverişlerde 110 TL değerindeki puanlarımın ikisi, çok sayıda görüşme sonucunda sonradan eklendi. Ancak 24 Nisan tarihli alışverişime ait puanım ve buna bağlı çekiliş hakkım ısrarla sisteme işlenmiyor.
Bu süreçte en az beş kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda şikayetimin kayıt altına alındığı söylendi, sonraki aramalarımda ise her seferinde merkeze iletildiği ifade edildi fakat bugüne kadar somut hiçbir sonuç alamadım.
Öde Geç sisteminde plakamın sorunsuz bir şekilde tanınarak sistemi kullanabilmek, ayrıca 24 Nisan tarihli alışverişime ait kampanya puanımın ve çekiliş hakkımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan veya telefonla bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Şikayetim üzerine 13 Mayıs günü saat 16 civarında üst üste 2 kez aranmışım telefonum elime yapışık dolaşmadığım için cevap vermemişim daha sonra niçin arandığımı araştırıyorum, aranmışsınız diye cevap veriliyor. Ve şikayetimin giderildiği belirtiliyor. 24 Nisan tarihli alışveriş işlemi için gerçekleşen bir şey yok. Bu vesile ile şikayetim devam etmektedir. Bana gönderilen PO kodlu sonuç durumunu bulamıyorum. Bir zahmet konuyu açık ve net olarak [email protected] adresine gönderilmesini rica ediyorum.
