Ana Sayfa
Petrol Ofisi
Plaka Tanımlama Sorunu Ve Kampanya Puanı Eksikliği

ID:35989374

Plaka Tanımlama Sorunu Ve Kampanya Puanı Eksikliği

Cengiz

14 Mayıs 14:22

Yaklaşık bir yıldır Petrol Ofisi’nin Öde Geç sistemini kullanmak istiyorum ancak sistem bir türlü plakamı tanımıyor. Farklı istasyonlarda defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve Öde Geç ayrıcalıklarından yararlanamıyorum.

Bunun yanında yaklaşık bir aydır da kampanya puanlarımla ilgili problem yaşıyorum. Didim Çağlar Petrol istasyonundan yaptığım alışverişlerde 110 TL değerindeki puanlarımın ikisi, çok sayıda görüşme sonucunda sonradan eklendi. Ancak 24 Nisan tarihli alışverişime ait puanım ve buna bağlı çekiliş hakkım ısrarla sisteme işlenmiyor.

Bu süreçte en az beş kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda şikayetimin kayıt altına alındığı söylendi, sonraki aramalarımda ise her seferinde merkeze iletildiği ifade edildi fakat bugüne kadar somut hiçbir sonuç alamadım.

Öde Geç sisteminde plakamın sorunsuz bir şekilde tanınarak sistemi kullanabilmek, ayrıca 24 Nisan tarihli alışverişime ait kampanya puanımın ve çekiliş hakkımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Petrol Ofisi

14 Mayıs 14:55 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan veya telefonla bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi

14 Mayıs 17:02

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Plaka Ekleme Ve Puan Sorunları İçin Hızlı Çözüm Talebi

Fatih

Petrol Ofisi

10 Nisan 16:31

277

"Hızlı ve gayet iyi bir çözüm süreci oldu. Müşteri memnuniyet merkezinden arayan Hanımefendinin yaklaşımı çözüm üretici ve sonuç odaklıydı. Teşekkür ederim."

plaka-ekleme-ve-puan-sorunlari-icin-hizli-cozum-talebi-5.jpg

plaka-ekleme-ve-puan-sorunlari-icin-hizli-cozum-talebi-4.jpg

plaka-ekleme-ve-puan-sorunlari-icin-hizli-cozum-talebi-3.jpg

plaka-ekleme-ve-puan-sorunlari-icin-hizli-cozum-talebi-2.jpg

plaka-ekleme-ve-puan-sorunlari-icin-hizli-cozum-talebi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi Pozitif Card Kampanyasında Eksik Puan Ve Çekiliş Hakları

Ali

Petrol Ofisi

22 Nisan 06:41

439

Yaklaşık 1 aydır Petrol Ofisi Pozitif Card kampanyası kapsamında yaptığım yakıt alımlarında puanlarım sistemde doğru şekilde görünmüyor. Adana Pozantı’daki istasyondan 65 aby 729 plakalı aracıma toplam yaklaşık 1.500 TL’lik benzin aldım, ancak bu alışverişlerime ait kampanya puanlarım yüklenmedi; ay...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi'nde Silinmiş Öde Geç Kartım Plakamda Hâlâ Görünüyor

Fatih

Petrol Ofisi

28 Nisan 00:40

189

Petrol Ofisi’nin Öde Geç sistemiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3‑4 ay önce kendi isteğimle Öde Geç kartımı iptal ettim ve sistemden tamamen sildim. Buna rağmen istasyona yakıt almaya gittiğimde, görevli hâlâ aracımın plakasında Öde Geç tanımlı göründüğünü söylüyor ve yakıt...

Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Yüklenmediği İçin Güvenim Sarsıldı

Göksel

Petrol Ofisi

21 Ocak 11:27

844

Uzun süredir Petrol Ofisi’nin farklı kampanyalarına katılıyorum. Özellikle 1.000 TL yakıt alımına 100 TL’lik puan ve Money müşterilerine yönelik 1.500 TL’ye 50 puan gibi kampanyalara, PO Kart, Positive Card ve Money kart/uygulama üzerinden dahil oldum. Ancak yaklaşık 6 aydır yaptığım kampanyalı yakı...

kampanya-puanlari-yuklenmedigi-icin-guvenim-sarsildi-2.jpg

kampanya-puanlari-yuklenmedigi-icin-guvenim-sarsildi-1.jpg

2 Destek

Öde Geç Çalışmıyor, Hesabım Silinemiyor

Özkan

Petrol Ofisi

14 Mayıs 14:22

Petrol Ofisi mobil uygulamasında yer alan Öde Geç özelliğini yaklaşık 3 aydır kullanamıyorum. Uygulama üzerinden ödeme yapmak istediğimde sürekli hata veriyor ve yakıt almam için istasyonda rastgele farklı bir plaka girilerek, görevlinin kendi kartını okutmasıyla işlem yapılmak zorunda kalınıyor. Ke...