Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35795058
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi Pozitif Card Kampanyasında Eksik Puan Ve Çekiliş Hakları

profile
Ali
Petrol Ofisi
22 Nisan 06:41
193

Yaklaşık 1 aydır Petrol Ofisi Pozitif Card kampanyası kapsamında yaptığım yakıt alımlarında puanlarım sistemde doğru şekilde görünmüyor. Adana Pozantı’daki istasyondan 65 aby 729 plakalı aracıma toplam yaklaşık 1.500 TL’lik benzin aldım, ancak bu alışverişlerime ait kampanya puanlarım yüklenmedi; ayrıca belirtilen çekiliş haklarım da tanımlanmadı. Son yaptığım benzin alımında ise bu kez puanlarım eksik yüklendi. Bir kampanya yapıyorsunuz ancak kampanyayı kullanmak için 10 kez aramak zorunda kalıyorum; insanları bu şekilde yanıltmaktan vazgeçin, sürekli sizi aramak zorunda değiliz, o zaman kampanya yapmayın.

Bu durumla ilgili yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “5 gün içinde düzelecek” denilerek oyalanıyorum, fakat bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi ve hesabımda herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Petrol Ofisi’nden, 65 aby 729 plakalı aracımla yaptığım tüm yakıt alımlarına ait eksik kampanya puanlarımın ve çekiliş haklarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bundan sonraki yakıt alımlarımda puanlarımın otomatik ve doğru şekilde yüklenmesi için sistemsel kontrollerin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi
22 Nisan 09:02 (Şikayetten 2 saat sonra)
Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi
22 Nisan 10:04

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Ali
Ali
27 Nisan 10:12

Petrol Ofisi'nden kampanya puanlarım ve çekiliş haklarım eksik yüklendi, müşteri hizmetleri defalarca aramamıza rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Yüklenmediği İçin Güvenim Sarsıldı

profile
Göksel
Petrol Ofisi
21 Ocak 11:27
798

Uzun süredir Petrol Ofisi’nin farklı kampanyalarına katılıyorum. Özellikle 1.000 TL yakıt alımına 100 TL’lik puan ve Money müşterilerine yönelik 1.500 TL’ye 50 puan gibi kampanyalara, PO Kart, Positive Card ve Money kart/uygulama üzerinden dahil oldum. Ancak yaklaşık 6 aydır yaptığım kampanyalı yakı...

kampanya-puanlari-yuklenmedigi-icin-guvenim-sarsildi-2.jpg
kampanya-puanlari-yuklenmedigi-icin-guvenim-sarsildi-1.jpg
2 Destek
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Positive Card Kampanyasından Alınması Gereken 100 TL Puan Yüklenmedi

profile
Yakup
Petrol Ofisi
29 Ocak 15:28
389

29.01.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Petrol Ofisi istasyonundan 16'lu 84 plakalı aracımla 1000 TL’lik yakıt alımı yaptım. Bu alışverişimde Positive Card ile puan kazanımı beklerken, puanlarım eksik yüklendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sisteme göre aynı anda başka bir kampanyadan 7 TL pu...

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Dahilinde Kazanılan Puanlar Hesabıma Yansıtılmadı

profile
Emrah
Petrol Ofisi
05 Kasım 2025 09:43
670

29 Ekim 2025 tarihinde Buca Çiftçiler Petrol İstasyonu'ndan, kayıtlı olan 35 ASK 191 plakalı aracım için Petrol Ofisi'nin kendi uygulamasında duyurduğu 125 TL hediye puan kampanyasından faydalanmak amacıyla 1.250 TL tutarında kredi kartı ile yakıt alışverişi yaptım. Alışveriş sonrası uygulama üzerin...

kampanya-dahilinde-kazanilan-puanlar-hesabima-yansitilmadi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Petrol Ofisi müşteri hizmetleri Petrol Ofisi çekiliş Petrol Ofisi yakıtı Petrol Ofisi yüklenmeyen Petrol Ofisi benzin Petrol Ofisi adana Petrol Ofisi puan kampanyası
Benzer Şikayet Yaz