to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Pozitif Card Kampanyasında Eksik Puan Ve Çekiliş Hakları
Yaklaşık 1 aydır Petrol Ofisi Pozitif Card kampanyası kapsamında yaptığım yakıt alımlarında puanlarım sistemde doğru şekilde görünmüyor. Adana Pozantı’daki istasyondan 65 aby 729 plakalı aracıma toplam yaklaşık 1.500 TL’lik benzin aldım, ancak bu alışverişlerime ait kampanya puanlarım yüklenmedi; ayrıca belirtilen çekiliş haklarım da tanımlanmadı. Son yaptığım benzin alımında ise bu kez puanlarım eksik yüklendi. Bir kampanya yapıyorsunuz ancak kampanyayı kullanmak için 10 kez aramak zorunda kalıyorum; insanları bu şekilde yanıltmaktan vazgeçin, sürekli sizi aramak zorunda değiliz, o zaman kampanya yapmayın.
Bu durumla ilgili yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “5 gün içinde düzelecek” denilerek oyalanıyorum, fakat bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi ve hesabımda herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Petrol Ofisi’nden, 65 aby 729 plakalı aracımla yaptığım tüm yakıt alımlarına ait eksik kampanya puanlarımın ve çekiliş haklarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bundan sonraki yakıt alımlarımda puanlarımın otomatik ve doğru şekilde yüklenmesi için sistemsel kontrollerin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisi'nden kampanya puanlarım ve çekiliş haklarım eksik yüklendi, müşteri hizmetleri defalarca aramamıza rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
Sorunum hala çözülemedi, her benzin aldığımda sürekli eksik puan yatıyor, ben her seferinde puan yüklemesi için sizi aramak zorunda mıyım? Ayrıca müşteri hizmetlerindeki kişiler hangi kampanyaların olup olmadığını bile bilmiyorlar, bir gün kampanya bitti diyorlar, ertesi gün aradığımda devam ediyor diyorlar, genel olarak sıkıntılı bir firma, uzak durulmasında fayda var
