Petrol Ofisi'nden Alınan Mazot Sonrası Araç Arızalandı Ve 15.000 TL Zarara Yol Açtı

Petrol Ofisi’nden aldığım yakıt nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayın 28’inde Ford Focus 1.6 Trend X aracım için Petrol Ofisi’ne ait Ağrı Patnos şubesinden mazot aldım. Yakıt aldıktan kısa süre sonra aracım arıza vererek çalışmaz hale geldi.

Aracı çekiciyle sanayiye götürmek zorunda kaldım. Burada yapılan kontroller sonucunda yakıt filtresinin tamamen şişip kullanılamaz hale geldiği tespit edildi. Yakıt filtresi değişimi ve yapılan işlemler için yaklaşık 15.000 TL masraf yaptım ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım.

Ben bir öğretmenim ve başka aracım yok. Köyde görev yaptığım için aracımın çalışmadığı bu süre boyunca okula gidip gelmekte büyük zorluk yaşadım, hem iş hayatım hem de günlük sorumluluklarım ciddi şekilde aksadı. Tüm bu mağduriyeti, Petrol Ofisi’nin ilgili istasyonundan aldığım kusurlu yakıt nedeniyle yaşadım.

Konuyla ilgili olarak yetkililere başvuru yaptım, yakıtla ilgili analiz yapılacağı söylendi ancak hâlâ tarafıma herhangi bir somut geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Bu durum, kurumsal bir marka için kabul edilebilir değildir ve ortada açık bir ihmal ve kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Petrol Ofisi’nden beklentim, yaklaşık 15.000 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz karşılanması, ilgili istasyonda gerekli inceleme ve denetimlerin yapılarak bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için önlem alınması ve sürece dair tarafıma resmi, net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasıdır. Konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.