to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Mazottan Sonra Aracımda Motor Arızası Oluştu
9 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.50 civarında Ankara’daki Aslanlar Nak. Petrol Paz. Ltd. Şti. Petrol Ofisi istasyonundan (konum: https://share.google/CBQICTvlV96lyk6tL) 06 ENA 656 plakalı dizel aracımız için mazot aldık. Mazot aldıktan kısa bir süre sonra aracın ekranında motor arızası olduğuna ve tamir ettirmemiz gerektiğine dair bir uyarı çıktı. Türkiye Şoförler Federasyonu’nun dinlenme tesisinde durup araştırma yaptığımızda, hem eşim hem de oradaki diğer şoförler sorunun kirli mazottan kaynaklanabileceğini söyledi. Gece olduğu için servise veya ustaya gidemeden, yavaş ve tedirgin bir şekilde yolumuza devam etmek zorunda kaldık.
Şu anda hâlâ yoldayız ve henüz net bir maddi kaybımız olup olmadığını bilmiyoruz. Ancak bir ustaya danıştığımızda, mazot filtresinin değişmesi gerektiğini söyledi. Bu durum hem maddi olarak hem de psikolojik olarak bizi oldukça zor durumda bıraktı.
Fiş No: 0178 ile kredi kartı ile ödeme yaptık. Petrol Ofisi’nden, eğer bir maddi zararımız oluşursa bunun karşılanmasını, aksi halde yakıtın incelenmesini ve yaşadığımız mağduriyet için özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
