to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün İstanbul Üsküdar Kısıklı Mahallesi Alemdağ Caddesi üzerindeki Petrol Ofisi istasyonuna gittim ve kredi kartı ile 8 paket sigara satın almak istedim. Ancak görevli personel, bana en fazla 2 paket verebileceğini, daha fazlasını satamayacağını söyledi. Gerekçe olarak da kameradan izlendiğini ve bu şekilde emir aldığını belirtti.
Yasal olarak satışı serbest olan bir ürün için, herhangi bir resmi mevzuat açıklaması yapılmadan keyfi şekilde adet sınırı uygulanmasını kabul etmiyorum. Eğer bu uygulama şirket politikasıysa istasyonda açıkça belirtilmesi gerektiğini, değilse personelin kendi inisiyatifiyle müşteriye sınırlama koymasının ayrı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Müşteri olarak, satışın hangi kurala veya talimata dayanarak kısıtlandığını bilmek istiyorum. Bu uygulamanın dayanağı resmi bir karar mı, yoksa şirket içi bir talimat mı, bunun açıkça açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmaması halinde ilgili resmi mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan veya bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
25 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir’deki bir Petrol Ofisi istasyonunun market bölümünde kredi kartı ile 3 paketten fazla sigara almak istediğimde, kartla bu miktarda sigara satışı yapılmadığı ve en fazla 3 paket satılabileceği söylendi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin...
17.10.2025 tarihinde saat 19.01’de Konya Selçuklu Kosova Mahallesi’indeki Petrol Ofisi market şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı ile üç farklı marka sigara almak istediğimde, personel sadece iki paket verebileceğini, daha fazlası için nakit ödeme yapmam gerektiği...
Sayın Yetkili, Bugün 05.07.2025 Mahmutbey Caddesi Mahmutbey metro durağının karşısındaki konumundaki BP akaryakıt istasyonuna alışveriş yapmak üzere gittim. Market kısmından sigara satın almak istediğimde, ödeme yöntemi olarak banka kartımı uzattım. Ancak görevli personel, kart ile sigara satışını...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 19:15 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa Değirmenaltı Mahallesi'nde bulunan Petrol Ofisi Market şubesinde sigara almak istedim. 1 paket sigara için kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde, paket başına 3 TL komisyon ödemem gerektiği söylendi. Bu uygulamanın yasal olmadığını ...
18.11.2025 tarihinde, Petrol Ofisi Şahinler Petrol Turan Güneş Bulvarı şubesinde market alışverişi sırasında sigara almak istedim. Ancak, kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde sadece 2 paket sigara satabileceklerini belirttiler. Bu uygulamanın 5464 sayılı Kanun’un 17. Maddesine aykırı olduğunu dü...
Yorumlar