to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde Sigara Satışı İki Paketle Sınırlanıyor
Dün İstanbul Üsküdar Kısıklı Mahallesi Alemdağ Caddesi üzerindeki Petrol Ofisi istasyonuna gittim ve kredi kartı ile 8 paket sigara satın almak istedim. Ancak görevli personel, bana en fazla 2 paket verebileceğini, daha fazlasını satamayacağını söyledi. Gerekçe olarak da kameradan izlendiğini ve bu şekilde emir aldığını belirtti.
Yasal olarak satışı serbest olan bir ürün için, herhangi bir resmi mevzuat açıklaması yapılmadan keyfi şekilde adet sınırı uygulanmasını kabul etmiyorum. Eğer bu uygulama şirket politikasıysa istasyonda açıkça belirtilmesi gerektiğini, değilse personelin kendi inisiyatifiyle müşteriye sınırlama koymasının ayrı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Müşteri olarak, satışın hangi kurala veya talimata dayanarak kısıtlandığını bilmek istiyorum. Bu uygulamanın dayanağı resmi bir karar mı, yoksa şirket içi bir talimat mı, bunun açıkça açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmaması halinde ilgili resmi mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan veya bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
