to read complaints and reviews, or file yours.BP Akaryakıt İstasyonunda Kart İle Sigara Satışı Engeli Ve Tüketici Hakları İhlali
Sayın Yetkili,
Bugün 05.07.2025 Mahmutbey Caddesi Mahmutbey metro durağının karşısındaki konumundaki BP akaryakıt istasyonuna alışveriş yapmak üzere gittim. Market kısmından sigara satın almak istediğimde, ödeme yöntemi olarak banka kartımı uzattım. Ancak görevli personel, kart ile sigara satışının yalnızca yakıt alımı yapılması durumunda mümkün olduğunu, bunun “yönetim kararı” olduğunu ifade etti.
Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de herhangi bir yasal dayanağı bulunmamaktadır. Kart ile ödeme yasal ve geçerli bir yöntemdir. Müşteri hangi ürün için ödeme yapıyor olursa olsun, nakit dışında başka ödeme araçlarının keyfi biçimde sınırlandırılması tüketiciyi mağdur etmekte, aynı zamanda alışveriş özgürlüğüne müdahale anlamına gelmektedir.
BP gibi uluslararası bir markanın Türkiye’de bu tarz keyfi ve tüketici aleyhine uygulamalara izin vermesi kabul edilemez. Bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını, ilgili istasyon hakkında inceleme başlatılmasını ve tüm müşterilere eşit ve yasal çerçevede hizmet sunulmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize arz ederim
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
