to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıyla Sigara Alımında Keyfi Sınır Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
25 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir’deki bir Petrol Ofisi istasyonunun market bölümünde kredi kartı ile 3 paketten fazla sigara almak istediğimde, kartla bu miktarda sigara satışı yapılmadığı ve en fazla 3 paket satılabileceği söylendi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin konu hakkında bilgisi olmadığını ve yardımcı olamayacağını iletti. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi, aksine sorun çıkarıcı bir tavır sergiledi.
Bu uygulamanın yasal dayanağını ve kartla sigara satışı sınırlandırması yetkisinin kimden alındığını öğrenmek istiyorum. İşlemin banka ve istasyon kayıtlarında mevcut olduğunu da belirtmek isterim. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
