to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi’nde Pozitif Puan Kullanılamaması Ve 481,20 TL’lik Maddi Mağduriyet
14.10.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki Petrol Ofisi Aslanlar Antalya Petrol Ürünleri istasyonunda Pozitif puanlarımı kullanmak istediğimde, sistemin reddettiği söylendi ve puanlarımı kullanamadım. Elimde, bu duruma ilişkin olarak istasyondan alınmış puan sorgulama fişi bulunmaktadır ve üzerinde hem tarih hem de puan bilgileri yer alıyor.
İstasyonda görevli kişiye, neden Pozitif puanlarımı kullanamadığımı sorduğumda sadece “red cevabı aldığını” söyledi, başka bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Yakıt alımı yaparken biriktirdiğim ve karşılığı 481,20 TL olan bu puanları kullanamamak hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.
Petrol Ofisi’nin, Pozitif puanlarımı neden kullanamadığıma dair net ve yazılı bir açıklama yapmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve silinen karşılığı puanımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sorun için çözüm sunanlara teşekkürler
