Positive Puanlarım İki Sakarya İstasyonunda Kullanılamıyor

Petrol Ofisi’nin Positive uygulamasında biriken puanlarımı mrd Petrol Adnan Menderes Caddesi No:106 Adapazarı Sakarya ve srt Petrol Sakarbaba Caddesi No:12 Erenler Sakarya istasyonlarında kullanamıyorum. Positive hesabımda 10.403 puan birikmiş durumda ve puanlarımın son kullanım tarihleri de henüz dolmamış olmasına rağmen bu iki istasyonda harcama yapamıyorum.

Mrd Petrol istasyonunda 06.08.2026 tarihli 2.246,94 TL’lik ve srt Petrol istasyonunda 01.09.2026 tarihli 3.800,93 TL’lik yakıt alımlarımda puanlarımı kullanmak istediğim halde her iki işlemde de puanlarım kullandırılmadı. Mrd Petrolde kasadaki görevli bağlantı sorunu olduğunu söyleyerek işlem yapamayacağını belirtti. Bunun üzerine aynı anda çağrı merkezini aradım, görüştüğüm temsilci ise sistemde bağlantı sorunu görünmediğini, işlemi gördüğünü ve istasyonla görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu ay ise aynı gruba ait diğer istasyon olan srt Petrol’e giderek bu kez orada puanlarımı kullanmak istedim. Bu istasyonda da Positive cihazının diğer istasyona gönderildiği, oradaki cihazın arızalı olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı şeklinde bir gerekçe ile puanlarımı yine kullanamadım. Sonuç olarak aynı grubun işlettiği iki farklı istasyonda, farklı zamanlarda ve yüksek tutarlı yakıt alımlarımda Positive puanlarımı kullanamamış oldum.

Positive uygulaması ile puan kazandırılıp, iş puanları kullanmaya gelince cihaz bir oraya bir buraya gönderiliyorsa ve müşteri hiçbir şekilde puanını harcayamıyorsa bu sistemin amacının ne olduğunu anlamıyorum. Kazandığım 10.403 puanın, son kullanım tarihleri gelmeden, herhangi bir teknik bahane üretilmeden eksiksiz şekilde yakıt alımlarımda kullandırılmasını ve bu iki istasyon hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.