Petrol Ofisi'nde İkinci 110 TL Puanım Yüklenmedi Ve Cevap Alamadım

Petrol Ofisi’nin Şubat–Mart ayında Hepsiburada ile yaptığı “1500 TL’lik yakıt alımına 2 defa 110 TL puan” kampanyasından yararlanmak istedim. Şubat ayı içerisinde yaptığım ilk 1500 TL’lik yakıt alımında kampanya gereği 110 TL puanım sorunsuz şekilde yüklendi. Ancak ikinci hakkım olan 03.03.2026 tarihinde, saat 17:00 civarında İzmir Çiğli’de Metro Market yanındaki istasyondan yaptığım 1500 TL’lik yakıt alımında puanım hesabıma tanımlanmadı.

Ödemeyi yaparken Hepsiburada kampanya kodumu kasaya ileterek işlemi gerçekleştirdim ve ilk alışverişte puan yüklendiği için sistemin doğru çalıştığını düşünüyordum. Fakat ikinci alışveriş sonrasında Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde 110 TL’lik puanın yüklenmediğini gördüm.

Mart ve Nisan ayları içerisinde bu konu ile ilgili defalarca kez çağrı merkezi ile telefonla görüşerek durumu anlattım, ayrıca uygulama üzerinden de yazılı olarak birçok kez mesaj gönderdim. Buna rağmen ne puanım yüklendi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde ikinci 110 TL’lik puanımın tanımlanmaması ve tüm başvurularıma rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İkinci 1500 TL’lik yakıt alımıma ait kampanya puanımın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.