to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Kampanyasındaki 11.000 Puanın Hesaba Yüklenmemesi
03.04.2026 tarihinde saat 06:24’te Mithatpaşa Petrol Ofisi istasyonundan 1.500 TL tutarında yakıt aldım. Hepsiburada Premium üzerinden aldığım kampanya kodunu, Petrol Ofisi mobil uygulamasında kampanya katılım sayfasına girerek kampanyaya dahil olduktan sonra bu yakıt alışverişini gerçekleştirdim.
İşlem sonrasında sadece kampanya dışı standart puan olarak 0,60 TL değerinde 60 puan yüklendi, ancak kampanya şartlarına göre almam gereken 110 TL değerindeki 11.000 puan hesabıma tanımlanmadı. Kampanyaya doğru şekilde katılmama ve yeterli tutarda yakıt almama rağmen kampanya puanım yüklenmedi.
Konu ile ilgili Petrol Ofisi müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanyaya katılım şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen kazanımımın tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada Premium kampanyası kapsamında hak ettiğim 110 TL değerindeki 11.000 puanın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Fiş bilgilerini ekliyorum görsel olarak
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Dönüş yapıldı fakat herhangi bir puan yüklemesi halam yapılmadı
Hala puanım yüklenmedi bekliyorum hala Petrol Ofisi dönüş yapmadı
Geç de olsa hediye akaryakıt puanım yüklendi.
