Petrol Ofisi'nde Çifte Kesilen 5.500 TL Ücretin İptali Talebi

Petrol Ofisi Öde Geç sistemine Kuveyt Türk kredi kartımı tanımladım. Mart ayında Bursa Kestel’deki istasyondan yakıt alımı yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra aynı tutar tekrar kartıma borç olarak yansıtıldı. Yani aynı yakıt alımı için ikinci kez ücretlendirilmiş oldum.

Durumu fark eder etmez Petrol Ofisi ile iletişime geçtim. Görüşmemizde sorunu kabul ettiler, çözüm sağlandığını söyleyip bankayla görüşmem gerektiğini ilettiler. Kuveyt Türk ile görüştüğümde ise, işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, sorunun Petrol Ofisi kaynaklı olduğunu belirttiler. Bu süreçte ortada kaldım ve herhangi bir net çözüm sunulmadı.

Petrol Ofisi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen haftalardır oyalanıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Kendi hatalarıyla 5.500 TL’lik fazladan borç yansıtılmasına rağmen, bunu açıkça kabul etmelerine karşın borcu silmiyorlar. Konuyla ilgili PO-730563-S3Y0Z numaralı kaydım bulunmaktadır.

Haksız yere iki kez tahsil edilen bu 5.500 TL’lik tutarın derhal iptal edilmesini, fazladan alınan ücretin kartımdan tamamen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.