Petrol Ofisi'nde Çifte Kesilen 5.500 TL Ücretin İptali Talebi

Petrol Ofisi Öde Geç sistemine Kuveyt Türk kredi kartımı tanımladım ve Mart ayında Bursa Kestel’deki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt alımı yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra aynı tutar tekrar kartıma borç olarak yansıtıldı ve aynı yakıt alımı için ikinci kez ücretlendirilmiş oldum.

Durumu fark eder etmez Petrol Ofisi ile iletişime geçtiğimde, görüşmemizde sorunu kabul ettiler, çözüm sağlandığını söyleyip bankayla görüşmem gerektiğini belirttiler. Kuveyt Türk ile görüştüğümde ise işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, sorunun Petrol Ofisi kaynaklı olduğunu ifade ettiler. Bu süreçte iki kurum arasında bırakıldım ve net bir çözüm sunulmadı.

Petrol Ofisi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde defalarca “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen haftalardır oyalanıyorum ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Kendi hatalarıyla 5.500 TL’lik fazladan borç yansıtılmasına rağmen, bunu açıkça kabul etmelerine karşın bu tutarı kartımdan kaldırmıyorlar. Konuyla ilgili PO-730563-S3Y0Z numaralı kaydım bulunmaktadır.

Haksız yere iki kez tahsil edilen 5.500 TL’lik tutarın derhal iptal edilmesini, fazladan alınan bu ücretin kartımdan tamamen kaldırılmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu haksız borç nedeniyle bugün avukata verileceğim söylendi, bu borcu ödemezsem icra takibi başlatılacağı ifade edildi. Savcılığa ekstrelerle birlikte başvuruda bulunmayı da ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.