Yanlış Plakaya Yakıt Alımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Petrol Ofisi’nin Öde Geç kampanyasını kullandığım Denizli Geha Petrol istasyonunda 4 Haziran tarihinde saat yaklaşık 18.15 civarında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Plakam sisteme kayıtlı olmasına rağmen plakamı tanımadıkları gibi, yakıtı yanlış bir plakaya tanımlayarak yaklaşık 3000 TL’lik yakıt alımını başka bir araç üzerinden geçtiler.

Bu durumdan sonra iki gündür Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini arıyorum ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen telefona cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Ne yaşadığım sorunla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de yanlış plaka üzerinden geçen bu işlemin düzeltilmesi için bir dönüş sağlanıyor. Bu ilgisizlik ve vurdumduymazlık sebebiyle, hesabımdan aynı yakıt alımı için ikinci kez ücret çekilmesi riskinden endişe duyuyorum.

Yanlış plakaya yapılan bu yakıt alışverişinin incelenerek hesabımdan mükerrer bir çekim yapılmamasını, eğer yanlış veya fazladan bir tahsilat olduysa da bunun iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda daha hızlı ve ulaşılabilir olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.