to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Yanlış Bilgilendirme Ve Puan Yüklenmemesi
24 Ekim 2026 günü saat 12.30 civarında Ankara Pursaklar’daki yeni açılan Petrol Ofisi istasyonundan yaklaşık 3000 TL’lik yakıt aldım. Petrol Ofisi uygulamasını kullanarak yaptığım harcamalardan normalde puan kazanıyorum, daha önce de 3000 TL’lik bir yakıttan puan kazandığımı uygulamadaki işlem geçmişimde görebiliyorum. Ancak bu istasyonda aynı şekilde alışveriş yapmama rağmen hesabıma hiçbir puan yüklenmedi.
İstasyondaki personel, uygulama üzerinden puan kazanacağımı söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Puan yüklenmeyince müşteri hizmetlerini aradık fakat yardımcı olmadılar, sadece personeli uyaracaklarını söylediler. Hem verilen bilgi yanlış çıktı hem de puanım yüklenmediği için müşteri aidiyetim ve güvenim zedelendi.
Bu alışverişe ait puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu tür yanlış yönlendirmelerin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
