to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan Kampanya Kodu Hesabıma Tanımlanmadı Ve Çözüm Bekliyorum
Petrol Ofisi’nin 10 Ağustos’ta başlayıp 10 Eylül’de biten tod Süper Lig paketi hediye kampanyasına Petrol Ofisi mobil uygulamasını yükleyerek katıldım. Kampanya şartlarında belirtildiği gibi 2.500 TL ve üzeri yakıt alımı yaptım. 16 Ağustos tarihinde Zonguldak Devrek Bilik Ulupınar Petrol Ofisi istasyonundan 16:00–17:00 saatleri arasında 3.081,51 TL tutarında akaryakıt alışverişi gerçekleştirdim.
Benzin almadan önce kampanyaya katılımımı uygulama üzerinden sağlamış olmama rağmen, Petrol Ofisi mobil uygulamasında tod kampanya kodu tarafıma yüklenmedi. Aynı gün, 16 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun 4 iş günü içinde çözüleceği bilgisi verildi. 20 Ağustos 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunun ivedilikle çözüleceği tarafıma iletilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmamış ve hak ettiğim kampanya kodu hâlâ hesabıma tanımlanmamıştır.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, kazanmış olduğum tod Süper Lig paketi hediye kampanya kodunun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sorunuma ivedi şekilde yanıt verildi sorunum çözüldü teşekkürler
Merhaba bende aynı şekilde mağdurum. Kod size nasıl iletildi. Kaç gün sürdü.