to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alım Sonrası Ücretsiz Tod TV Üyeliği Tanımlanmadı
14.08.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı'ndaki Petrol Ofisi istasyonunda 2.500 TL tutarındaki yakıtı aldım. İşlem öncesinde aracımın plakası uygulamaya tanımlandı ve 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde verilen bir aylık ücretsiz tod TV kampanyasına Petrol Ofisi mobil uygulamasından yakıt almadan önce katıldım, yakıt aldıktan sonra da kampanya plakama tanımlandı.
İşlem sonrasında Petrol Ofisi mobil uygulamasında hesabım bölümünde yalnızca 10.000 puan kazanımı görünüyor, ancak hediyeler kısmına kampanya kapsamında almam gereken tod TV üyeliği tanımlanmamış durumda. Tod TV üyeliği oluşturmama rağmen hediye üyelik uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor.
Bu konuyla ilgili Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini iki defa aradım, talebimin alındığı ve işleme konduğu söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bugün izlemek istediğim maç için bu kampanyadan yararlanmayı planlıyordum, bu yüzden konu benim için aciliyet taşıyor.
Puan kazandığım ve kampanya şartlarını sağladığım işlemime karşılık, tarafıma bir aylık ücretsiz tod TV üyeliğimin derhal tanımlanmasını ve bugün oynanacak maçı izleyebileceğim şekilde acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
15.09.2026 tarihinde Petrol Ofisi müşteri hizmetleri ekipleri tarafından tarafıma iletişime geçilmiş olup teknik bir sistem sorunu olduğunu belirtmişler ve en kısa sürede sorunun çözüleceğini beyan etmişlerdir. Şu an itibariyle 17.09.2026 bir konuyla ilgili gelişme olmamıştır.
Sorun çözülmüştür.
