to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Sefaköy İstasyonunda Benzin Alındı Menzil Artmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
26 Eylül 2026 tarihinde Renault Clio 5.5 aracımla Sefaköy Petrol Ofisi istasyonundan 500 TL’lik benzin aldım. Depoyu doldurduktan sonra ne yakıt göstergede ne de kalan kilometre menzilimde en ufak bir artış olmadı, ibrede bir diş bile oynamadı ve menzilim 1 km bile yükselmedi.
Ertesi gün aynı istasyona tekrar gidip yine aynı pompadan, bu kez işletme sahibinin de yanında olduğu şekilde yeniden 500 TL’lik benzin aldım. Bu ikinci dolumda hiçbir sorun yaşanmadı, hem ibrem hem de menzilim normal şekilde arttı. Yani aynı pompa ve aynı araçla, iki gün üst üste tamamen zıt sonuçlarla karşılaştık, işletme sahibi de buna benimle birlikte şaşırdı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla anlattım. Bana 30 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre içinde bana herhangi bir bilgi verilmedi. Daha sonra kendi imkanımla tekrar aradığımda, güya beni üç kere aramışlar ama ben telefonu açmamışım denildi. Telefon neredeyse gün boyu elimden düşmeyen birisi olarak böyle bir arama almadığımı net şekilde söyleyebilirim. Son yaptığım görüşmede ise hiçbir sorun tespit edilmediği, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtilip konuşma sonlandırıldı.
Hem yaşadığım mağduriyetin kabul edilmemesi hem de iletişim sürecindeki bu ilgisizlik ve tutum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Petrol Ofisi’nden, bu yaşanan durum için özür dilenmesini ve 26 Eylül 2026 tarihinde Sefaköy istasyonunda aldığım 500 TL’lik yakıtın aracına tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Alışverişe dair fişim mevcuttur ve istenirse sunabilirim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sanki ben 500 TL'lik benzin koparmaya çalışıyormuşum gibi davranılıyor 1.5 ay önce neredeysem şu anda oradayım hiçbir gelişme olmadı yani hiçbir şekilde hiç kimse yardımcı olmadı işletme sahibiyle beraber aynı gün ikinci kere benzin almaya gittiğimde bunu söylemiştim bir şey olursa gel yanıma demişlerdi geldim müşteri hizmetlerini ara dediler aradım hiç kimse bu derdimi çözmek için uğraşmıyor pompada testlerde sıkıntı yok diyorlar zaten ben iki gün sonra gittiğimde işletme sahibiyle pompada bir sıkıntı olmadığını söyledim ama diyorum ki benim benzinim nerede adam da benimle beraber şaşırıyor herkes çok iyi niyetli ama kimse benim derdimi yardımcı olmaya çalışmıyor bu süreçten inanılmaz bir şekilde memnun değilim sanki 500 TL'nin peşindeymişim gibi gözüküyor ben sadece hakkımı arıyorum firmadan benzin koparmaya çalışıyor olsam daha yüksek bir fiyat neden söylemiyim 500 lirayla nereden nereye gidilebilir ki bir daha asla firmanızdan hiçbir alışveriş yapmayacağım tüm çevreme de bu olanları anlatacağım hayatımın sonuna kadar inanılmaz titizlikle firmanız boykot ediyorum belki müşteriniz içerisindeki kum tanesi kadar ama böyle davranmaya devam ettiğiniz sürece bence Marc'a değeri olarak çok büyük zarar göreceksiniz
