to read complaints and reviews, or file yours.Benzin Alımında Depoya Fazla Yakıt Döküldü, Yetersiz İndirim Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
07.10.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Aksaray Merkez Ş***** Ö**** Petrol Ofisi'nden Renault Clio model aracım için benzin aldım. Yakıt alımı sırasında pompa otomatik olarak atmadığı ve pompacı başında durmadığı için, depo dolduktan sonra yere ciddi miktarda yakıt döküldü. Bu olay nedeniyle yaklaşık 20 dakika mağduriyet yaşadım.
Durumu çalışanlara ilettiğimde, pompacı kaba bir üslupla "öde geç zaten 1 litre ancak dökülmüştür" dedi. Kasadaki kişi ise "3-4 litre ancak dökülmüştür, fiyattan düşelim" diyerek 200₺ indirim yaptı ve gitmemi istedi. Ancak depomun kapasitesi ve verilen yakıt miktarı dikkate alındığında, en az 7-8 litre yakıtın yere döküldüğü barizdi. Buna rağmen yalnızca 200₺ indirimle geçiştirildim.
Fiş İşlem numaram: 0415/kp0375
Araç plakam: 68aen209
Maddi zararımın tam olarak karşılanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri PO-0509**31-R2M0X kaydı açıldı dendi ancak 5 gündür kimse bana dönüş yapmadı.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Benimle iletişime geçtiler. İstasyon müdürü ile görüşüp dökülen yakıttan daha fazla (? ) tutarda ödeme tutardan düşülmüş ve personele gerekli bilgilendirme yapılmıştır dendi. Depom 39 litre ve boş depoyla gitmedim. En az 2-3 litre yakıt vardı. Bana 43 litre yakıt vermişler. Nereden baksanız 7 litre ortada yok. Benden düşülen fiyat 200₺, 7 litre benzin 380₺. İşin komik tarafı istasyon müdürü "Dökülen miktardan daha fazla tutar" karşılanmıştır demesi. Mağdur olan benim, fazla para ödeyen benim. Bir daha asla yanından geçmeyeceğim bir firma. Bir yandan da çok şanslıyım çünkü pompanın başında beklemeyen pompacılarınız yarın bir gün benzin yerine dizelde koyar sonra sizde "Özür dileriz, müdürle görüştük uyarılar yapıldı" denip büyük zararla beni baş başa bırakma potansiyeliniz mevcut.
