Pozitif Puanım Erken Silindi Ve Hesabımda Yok

Petrol Ofisi’nin Denizli Sulayıcı Üçler istasyonunda yaşadığım pozitif puan silinmesiyle ilgili, müşteriyi mağdur eden ciddi bir sorun bulunmaktadır. 16 Mart 2026 son kullanım tarihli toplam 22.000 pozitif puanım, 15 Mart gün sonu saat 00.00’dan sonra sistemden silinmiştir. Oysa bu puanların son kullanım tarihi açıkça 16 Mart 2026 olarak belirtilmiştir ve puanların 16 Mart günü bitiminde silinmesi gerekirken, bir gün öncesinden silinmesi kabul edilemez bir uygulamadır.

Petrol Ofisi’ne kayıtlı telefon numaram 5317****33'tür. Puanlarımın eksildiğini fark edince istasyon ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Talep oluşturuldu ve bunun sistemsel bir sorun olabileceği söylendi, ancak buna rağmen puanlarım hâlâ hesabıma geri yüklenmemiştir. Bu durum, müşterinin güvenini açıkça zedelemekte ve şirketin kendi ilan ettiği son kullanım tarihine uymadığını göstermektedir.

Petrol Ofisi’nin bu uygulamasını müşteriyi yanıltan ve mağdur eden bir davranış olarak görüyorum ve konuyu gerekli mercilere, CİMER ve Reklam Kurulu’na da ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Silinen 22.000 pozitif puanımın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve bunun nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.