to read complaints and reviews, or file yours. 
Petrol Ofisi’nin Denizli Sulayıcı Üçler istasyonunda yaşadığım pozitif puan silinmesiyle ilgili, müşteriyi mağdur eden ciddi bir sorun bulunmaktadır. 16 Mart 2026 son kullanım tarihli toplam 22.000 pozitif puanım, 15 Mart gün sonu saat 00.00’dan sonra sistemden silinmiştir. Oysa bu puanların son kullanım tarihi açıkça 16 Mart 2026 olarak belirtilmiştir ve puanların 16 Mart günü bitiminde silinmesi gerekirken, bir gün öncesinden silinmesi kabul edilemez bir uygulamadır.
Petrol Ofisi’ne kayıtlı telefon numaram 5317****33'tür. Puanlarımın eksildiğini fark edince istasyon ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Talep oluşturuldu ve bunun sistemsel bir sorun olabileceği söylendi, ancak buna rağmen puanlarım hâlâ hesabıma geri yüklenmemiştir. Bu durum, müşterinin güvenini açıkça zedelemekte ve şirketin kendi ilan ettiği son kullanım tarihine uymadığını göstermektedir.
Petrol Ofisi’nin bu uygulamasını müşteriyi yanıltan ve mağdur eden bir davranış olarak görüyorum ve konuyu gerekli mercilere, CİMER ve Reklam Kurulu’na da ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Silinen 22.000 pozitif puanımın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve bunun nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Petrol Ofisi'nin Marmara bölgesindeki istasyonlarından düzenli olarak yakıt alımı yapıyorum ve hem kampanyalardan hem de normal alışverişlerimden yaklaşık 400 TL değerinde puan biriktirmiştim. Ancak, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu puanlarımın süresi dolduğu gerekçesiyle silindiğini gördüm. Pua...
Yıllardır düzenli olarak Petrol Ofisi’ni tercih eden ve on binlerce liralık yakıt alımı yapan bir müşteriyim. Ancak hesabımdaki tüm puanların silinmiş olduğunu ve plakamın sistemde kayıtsız göründüğünü fark ettim. Yakıt alımı sırasında plaka onayı yapmak istediğimde ne bayide ne de telefonla herhang...
Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarım, uygulamada açıkça son kullanma tarihi görünmesine ve bu tarihe daha zaman olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Yaklaşık 22.000 TL’lik akaryakıt alımı sonrasında kazanmış olduğum bu puanları, İstanbul Kartal’daki Pet...
Yorumlar