to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Puan Haklarımın Engellenmesi
Mart ayından itibaren Petrol Ofisi mobil uygulamasına cep telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “müşteri kaydına ulaşılamadı” uyarısı alıyorum ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Giriş yaparken kullandığım cep telefonu numarası, Petrol Ofisi sistemine kayıtlı ve aktif olarak kullandığım numaradır.
Bu sorun nedeniyle uzun süredir uygulamadaki kampanyalardan ve özellikle kazandığım pozitif puanlardan faydalanamıyorum. Hesabıma erişemediğim için bu puanları kullanamamak mağduriyete sebep olmaktadır.
Petrol Ofisi’nden, ilgili hatanın giderilerek hesabımın acilen açılmasını ve uygulamada kampanyalardan kazandığım tüm pozitif puan haklarımın eksiksiz olarak tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Cep telefonumdan Mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde " müşteri kaydına ulaşılamadı lütfen cep telefonunuzu kontrol ederek tekrar giriş yapınız uyarısını alıyorum. Giriş yapamadığım için kampanyalardan kazandığım pozitif puanları dolayısıyla kullanamıyorum, durumun acilen düzeltilmesini rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sorun çözüldü. Teşekkür ederim
