to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Marketinde Kredi Kartı İle Sigara Alımında Keyfi Kısıtlama Ve Personel İlgisizliği
17.10.2025 tarihinde saat 19.01’de Konya Selçuklu Kosova Mahallesi’indeki Petrol Ofisi market şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı ile üç farklı marka sigara almak istediğimde, personel sadece iki paket verebileceğini, daha fazlası için nakit ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Nakit ödeme olursa sorun olmadığını belirtip, kredi kartı ile kısıtlama uyguladı. Bu tavrı ve konuşma şekli hiç hoş değildi; selam verdiğimde karşılık alamadım, “kolay gelsin” dediğimde de hiçbir yanıt vermedi. Personelin yaklaşımı oldukça soğuk ve ilgisizdi.
Aynı sorunu daha önce de iki kez yaşadım, bu üçüncü kez tekrarlanıyor ve artık bu durumdan rahatsız oldum. Yasal olarak kredi kartı ile sigara alımında böyle bir kısıtlama olmaması gerektiğini düşünüyorum. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kredi kartı ile sigara alımındaki bu keyfi kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
