Petrol Ofisi Kuponu Görünmedi, 1500 TL Nakit Ödemek Zorunda Kaldım

10.04.2026 tarihinde Setcard Flexi üzerinden 1500 TL’lik Petrol Ofisi akaryakıt kuponu oluşturdum. Kupon Setcard tarafından onaylanmasına rağmen Petrol Ofisi sisteminde görünmediği için hiçbir istasyonda kullanamadım ve ihtiyacım olduğu için yakıtı kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. İşlemi Tuzla’daki Petrol Ofisi istasyonunda gerçekleştirdim.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Petrol Ofisi’ne hem de Setcard’a defalarca ulaştım. Petrol Ofisi tarafını defalarca aradım, her seferinde en kısa süre içerisinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ben aramadığım sürece kimse beni arayıp bilgi vermedi. Petrol Ofisi yetkilileri genel müdürlüğe mail attıklarını ve henüz dönüş alamadıklarını iletti. Setcard ise 17.04.2026 tarihinde kuponun hesabıma manuel olarak tanımlandığını söyledi; ancak uygulamayı kontrol ettiğimde böyle bir tanımlama olmadığını gördüm ve bu duruma ilişkin ekran görüntüsünü Setcard’a maille ilettim. Onlar da sürecin Petrol Ofisi’nden gelecek dönüşü beklediklerini söylemekle yetiniyor ve yaklaşık iki haftadır somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem Petrol Ofisi’nin hem de Setcard’ın birbirini adres göstererek çözümü geciktirmesi nedeniyle mağdur durumdayım. 1500 TL’lik kuponumun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu kuponu kullanamadığım için yakıtı kendi cebimden ödemek zorunda kaldığım tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.