to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde Setcard Flexi üzerinden 1500 TL’lik Petrol Ofisi akaryakıt kuponu oluşturdum. Kupon Setcard tarafından onaylanmasına rağmen Petrol Ofisi sisteminde görünmediği için hiçbir istasyonda kullanamadım ve ihtiyacım olduğu için yakıtı kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. İşlemi Tuzla’daki Petrol Ofisi istasyonunda gerçekleştirdim.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Petrol Ofisi’ne hem de Setcard’a defalarca ulaştım. Petrol Ofisi tarafını defalarca aradım, her seferinde en kısa süre içerisinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ben aramadığım sürece kimse beni arayıp bilgi vermedi. Petrol Ofisi yetkilileri genel müdürlüğe mail attıklarını ve henüz dönüş alamadıklarını iletti. Setcard ise 17.04.2026 tarihinde kuponun hesabıma manuel olarak tanımlandığını söyledi; ancak uygulamayı kontrol ettiğimde böyle bir tanımlama olmadığını gördüm ve bu duruma ilişkin ekran görüntüsünü Setcard’a maille ilettim. Onlar da sürecin Petrol Ofisi’nden gelecek dönüşü beklediklerini söylemekle yetiniyor ve yaklaşık iki haftadır somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem Petrol Ofisi’nin hem de Setcard’ın birbirini adres göstererek çözümü geciktirmesi nedeniyle mağdur durumdayım. 1500 TL’lik kuponumun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu kuponu kullanamadığım için yakıtı kendi cebimden ödemek zorunda kaldığım tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Petrol Ofisi Setcard Flexlife uygulaması üzerinden 14.04.2026 tarihinde 500 TL tutarında yakıt kuponu satın aldım; ancak bu kupon plakama tanımlanmadı. Kuponun 26 ADL 131 plakalı aracıma tanımlanmasını bekliyordum, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir yükleme gerçekleşmedi. İlk yaşa...
15 Ekim – 5 Kasım 2025 tarihleri arasında Petrol Ofisi istasyonlarından, Garanti Bonus kredi kartımla 4 defa 900 TL’lik akaryakıt alışverişi yaparak 250 TL hediye puan kampanyasına mobil uygulama üzerinden dahil oldum. Ancak ilk alışverişimde istasyondaki görevli, işlemi yanlış POS cihazından çektiğ...
05.04.2026 tarihinden bu yana Petrol Ofisi mobil uygulamasını kullanarak her yakıt alımımda hesabıma puan tanımlanmıyor. Yakıt alımlarımı her seferinde aynı hesabı kullanarak, genellikle 1000 TL ve katları şeklinde yapıyorum ancak hiçbir işlemimde puan kazanımı gerçekleşmiyor. Bu durumla ilgili ola...
Petrol Ofisi uygulaması üzerinden biriktirdiğim akaryakıt puanlarımla ilgili 6 Mart tarihinden bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada akaryakıt puanlarım ne görünüyor ne de ödeme esnasında kullanabiliyorum. O gün müşteri temsilcisini aradığımda, bu sorunun yaklaşık 3 gündür yaşandığını ve sis...
Yorumlar