to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Kesinleşen Yakıt İşlemi İçin Gelen Onaysızlık SMS’ine Açıklama Talebi
06.06.2026 tarihinde Ankara Ümitköy’deki Petrol Ofisi istasyonundan İş Bankası kartımla yakıt alımı yaptım ve yakıt tutarı kartımdan kesinleşmiş işlem olarak çekildi. Buna rağmen 15.06.2026 günü saat 10.30 civarında telefonuma, bankamın bu yakıt alışverişine ön provizyon onayı vermediğini ve yakıt tutarını nakit ya da başka kredi kartı ile ödemem gerektiğini belirten bir SMS geldi.
Ödeme kartımdan zaten kesinleşmiş şekilde tahsil edildiği için bu SMS kafamı karıştırdı ve işlemle ilgili açıklama ihtiyacı duydum. Petrol Ofisi’nin resmi internet sitesi üzerinden durumu iletmek istedim ancak sistem hata verdiği için formu gönderemedim ve talebimi iletemedim.
Hem gönderilen SMS’in ne anlama geldiği hem de kartımdan çekim yapılmış olmasına rağmen neden böyle bir mesaj aldığım konusunda Petrol Ofisi’nden acil ve net bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Teşekkür ederim
