Petrol Ofisi Kasadaki Personelin Saygısız Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

25.10.2026 tarihinde Battal Gazi Mahallesi Eskişehir yolu üzeri Afyonkarahisar istikametinde bulunan Çalışıcı Petrol Ofisi istasyonundan yakıt aldım. Pompadaki görevlinin ilgisi ve güler yüzünden memnun kalmama rağmen kasada bulunan kadın personelin tavrı beni son derece rahatsız etti.

Daha önce de bu istasyondan alışveriş yaptığımı, ödemenin her zaman kullandığım bir bankaya ait kartla yapıldığını, ancak bu sefer o bankanın pos cihazından işlem yapılmadığını fark ettiğimde bunu kendisine sorduğumda azarlar gibi ve tersleyerek cevap verdi. Konuşma üslubu, saygısız tavırları ve ahkam keser tarzda yaklaşımı nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Bu davranış nedeniyle aslında yakıt almadan çıkmak istedim fakat pompadaki görevli yakıtı çoktan doldurduğu için işlemi tamamlamak zorunda kaldım.

Personelin tutumu nedeniyle bu istasyona ve genel olarak Petrol Ofisi markasına karşı güvenim ve memnuniyetim azaldı, bir daha Petrol Ofisi’nden yakıt almayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum.