to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde Gece Yarısı Ödeme İstekte Personelin Keyfi Bekletmesi
12 Eylül 2026 gecesi Eskişehir Yunusemre Caddesi üzerindeki Petrol Ofisi istasyonunda ailemle birlikte çok mağdur edici bir durum yaşadım. Gece yarısı çocuklarla birlikte araçla istasyona yakıt almak için girdim, yakıt aldıktan sonra kasaya kartla ödeme yapmak istediğimde görevli saat tam 00.00 olmadan ödeme alamayacağını, şu an ödeme geçiremeyeceğini söyleyerek bizi yaklaşık 10 dakika boyunca gereksiz yere bekletti.
Gece geç saatte, arabada çocuklar varken, yakıt alınmış olmasına rağmen “saat 12 olması gerekiyor, şimdi alamam” denilerek ödeme işleminin keyfi biçimde geciktirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödeme yapmak isteyen bir müşteri olarak bu şekilde bekletilmek hem zaman kaybına hem de gereksiz bir gerginliğe neden oldu.
Bu istasyonda çalışan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür keyfi uygulamaların ve müşteriyi mağdur eden tutumların tekrar etmemesi için firma tarafından gerekli uyarı ve bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu durumun hem şirket yetkililerine hem de kamuoyuna açık şekilde duyurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
