to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Kampanyasından Söz Verilen 300 TL Puan Yüklenmedi
Petrol Ofisi’nin “14 Şubat tarihine kadar yapacağınız 1000 TL ve üzeri alışverişinize özel 300 TL değerinde Positive puan” kampanyası kapsamında 11.02.2026 tarihinde 1000 TL’lik akaryakıt alımı yaptım. Kampanya şartını eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen 300 TL puan hesabıma yüklenmedi.
Kampanya daveti bana SMS ile gönderildi ve SMS içeriğinde kampanyanın sadece “aktif olmayan üyeler” için geçerli olduğuna dair herhangi bir şart veya kısıtlama yer almıyordu. Buna rağmen call center’ı aradığımda kampanyanın aktif olmayan üyeler için geçerli olduğu, bu yüzden faydalanamayacağım söylendi.
Gönderilen SMS’te belirtilmeyen bir koşul gerekçe gösterilerek kampanyadan yararlandırılmamamı hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum. Kampanya şartını yerine getirdiğim için, tarafıma söz verilen 300 TL puanın hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. İlgili mesaja itibar etmemenizi, konu hakkında hukuki girişimlerin de ayrıca başlatıldığını paylaşmak isteriz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Hızlı aksiyon aldıkları için teşekkür ederim
