Petrol Ofisi Kampanyasında Plaka Hatası Nedeniyle Hediyenin Reddi

Petrol Ofisi’nin “iki sefer 3.000 TL üzeri akaryakıt alımına 450 TL değerinde yakıt hediyesi” kampanyasından faydalanmak istedim ancak uygulama üzerinden bu kampanya hakkım işlem geçmişinde görünmedi. Kampanya şartlarını kampanya dönemi içerisinde yerine getirmeme rağmen, uygulamada hareketlerim kampanya kapsamında sayılmadığı için hediyeden yararlanamadım.

31.10.2026 tarihli, 3.382,96 TL tutarlı akaryakıt alımıma ait fişte, aracımın plakasının personel tarafından eksik yazıldığı ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediğim söyleniyor. Ancak bu hata tamamen istasyon personelinin hatasıdır, benim müdahale edebileceğim bir alan değildir. Tüm alışverişlerimi kampanya dönemi içinde ve kampanya koşullarına uygun şekilde yaptım.

Durumu belgelerle birlikte Petrol Ofisi’ne ilettim. Çağrı merkeziyle en az 7 kez görüştüm ve her seferinde arayan taraf ben oldum. Son görüşmem 4 Kasım’da çağrı merkezi yetkilisi ile yapıldı ve bana ilettikleri mail adresi üzerinden de belgeleri farklı bir tarihte gönderdim. Buna rağmen sorunumla ilgili tatmin edici bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama da alamadım.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama ve plaka hatasının kendi personellerinden kaynaklanmasına rağmen hediyemin tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve iletişim aksaklığıyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.