to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi’nde TOD Kampanyası Hediyesi Verilmemesi
Petrol Ofisi’nin tod kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2500 TL ve üzeri yakıt alımında 1 aylık tod aboneliği hediyesi için özellikle şartları sağlayabilmek adına önce plaka tanımlanmadan yapılan alım sayılmaz diye düşünerek 300 TL’lik bir yakıt alımı yaptım, ardından plakayı doğrulattım ve sonrasında 2500 TL tutarında yakıt alımı daha gerçekleştirdim.
Tüm bu işlemleri 29 Ağustos tarihinde gerçekleştirdim. Uygulamadaki işlem geçmişinde hem 300 TL hem de 2500 TL’lik akaryakıt alımlarım görünmesine rağmen, “Hediyelerim” kısmına tod kampanya kodu hâlâ düşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım, kodun tarafıma tanımlanacağı söylendi ancak daha sonra ne arayan oldu ne de kod tanımlandı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hediyenin verilmemesi Petrol Ofisi’ne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Tod kampanya kodumun bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
