to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Tod Üyeliği Hesabıma Tanımlanmadı
Petrol Ofisi Positive Card mobil uygulaması üzerinden 11.08.2026 tarihinde, kampanyaya aynı gün yakıt almadan yaklaşık 5 saat önce katılarak “2.500 TL ve üzeri yakıt alımına 1 ay tod Süper Lig hediyesi” kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya şartlarını yerine getirerek 3.384 TL tutarında mazot alımı yaptım ancak vaat edilen tod üyeliği hesabıma tanımlanmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede haklı olduğum, üyeliğin tanımlanması gerektiği ve konunun merkeze iletildiği, bir hata olduğu söylendi. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır herhangi bir dönüş yapılmadı, hiçbir gelişme olmadı ve bu süreçte Süper Lig başladı, ilk haftayı da bu yüzden kaçırdım. Kampanyanıza güvenerek tod üyeliği satın alımını bir ay ertelemiştim, bu mağduriyetin yaşanması Petrol Ofisi gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde tanımlanmayan 1 aylık tod Süper Lig üyeliğimin en hızlı şekilde hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
