to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi K. Ören Atatürk Bahçesi İstasyonu
Şöyle ki; Ziraat Bankası Bankkart'ın 'ayın sektörü' kampanyasında 30 Nisan 2024 tarihine kadar Ziraat Bankası POS üyeliği olan akaryakıt alışverişlerinde 1.000 TL ve üzeri akaryakıt alımlarında Bankkart Lira kampanyasından faydalanmak için 1.050 TL akaryakıt alımı yaptım. Market personeline özellikle Bankkart POS'undan ödeme yapmak istediğimi söyledim ve ilgili personel de ödemeyi bu cihazdan aldı. Ancak kampanyadan yararlanamadığımı fark ettiğimde Ziraat Bankası ile iletişime geçtiğimde, Ankara/Keçiören/Atatürk Bahçesi'ndeki Petrol Ofisi Akaryakıt İstasyonu'nun Ziraat Bankası POS cihazının bankalarında 'Akaryakıt İstasyonu' olarak değil, 'Kimyasal Ürünler' olarak kayıtlı olduğunu öğrendim. İnsanların bir akaryakıt istasyonunun POS cihazı kodunu bilmeleri mümkün olmadığından, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu şikayetimi paylaşmak istedim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Şikayetimle ilgili 03.04.2024 günü sabah 09:39'da tarafıma Petrol Ofisi iletişim merkezi arayarak bankadan akaryakıt istasyonunun üye iş yeri olup olmadığının teyit edilmesi istenilmiştir. Aynı gün saat 11:11'de Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmede Petrol Ofisinin üye iş yeri olduğu, söz konusu istasyonun üye iş yeri olup olmamasının önemli olmadığı, kampanyadan yararlanamamamın sebebinin Petrol Ofisi Atatürk Bahçesi şubesinin pos cihazı açıklamasında "Akaryakıt" değil "Kimyasal ve Benzeri Ürünler" olduğundan kaynaklandığı tarafına iletildi. Bunun üzerine Petrol Ofisi iletişim merkezini arayarak durumu ilettim. Herhangi bir işlem yapılmamakla birlikte, problemim ve mağduriyetim halen giderilmedi.
