to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Hesabına Yükleme Gecikmesi Ve Altyapı Çalışması Nedeniyle 1.250 TL Mağduriyeti
05.03.2026 tarihinde Petrol Ofisi hesabıma yükleme yapmak için referans kodu ile 1.250 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. İşlem sonrasında sistemde altyapı çalışması olduğu gerekçesiyle tutarın hesabıma yansıtılamadığı bilgisi verildi ve aradan 6 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yüklenmedi.
İşleme ait referans kodum W3KJMAEXRK’dir. Bu durum üzerine Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde altyapı çalışması olduğunu, bu nedenle yükleme yaptığım referans kodunu görüntüleyemediklerini söylediler ve sorunum çözülmedi. Bu süreçte geçen zaman nedeniyle artan yakıt fiyatları karşısında ayrıca mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Yükleme yaptığım 1.250 TL’nin, referans kodum üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede Petrol Ofisi hesabıma tanımlanmasını veya tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca gecikme süresi ve artan yakıt fiyatları nedeniyle oluşan mağduriyetimin de tarafıma ek bir tutar veya uygun görülecek başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Hiçbir şey olmadı düzeltilmedi yazık koskoca Petrol Ofisi
1250 TL tutarındaki yüklememi referans kodu üzerinden hesabıma tanımladılar, ancak artan yakıt fiyatları nedeniyle yaşadığım mağduriyeti telafi etmediler.
