to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Görünümlü İstasyonda BP İşlemi Yapılması Ve Chip Para Kazanamaması
20.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Şile’deki Özdemir Petrol isimli istasyondan yaklaşık 1000 TL’lik yakıt aldım. İstasyonda tabela ve tüm görseller Petrol Ofisi markasını gösterirken, kesilen yazar kasa fişinin ve pos çekiminin BP adına olması kabul edilemez bir durumdur.
Ben bu alışverişi açıkça Petrol Ofisi istasyonundan yaptığımı düşünerek Halkbank kredi kartımla ödeme gerçekleştirdim ve Petrol Ofisi kampanyası kapsamında Chip Para kazanmayı bekliyordum. Ancak fiş ve pos kaydı BP üzerinden işlendiği için hiçbir Chip Para kazanamadım ve bu şekilde mağdur edildim.
İstasyonda müşteriye Petrol Ofisi olarak görünüp, fiş ve pos tarafında BP üzerinden işlem yapılmasını yanıltıcı ve tüketiciyi açıkça zarara uğratan bir uygulama olarak görüyorum. Petrol Ofisi’nden beklentim, bu alışverişe karşılık hak ettiğim Chip Paranın derhal kartıma tanımlanması veya en azından Chip Para tutarına denk gelen somut bir çözümün gecikmeden sağlanmasıdır.
Gelişme
20.02.2026 tarihinde saat 16:16’da İstanbul Şile Üsküdar Caddesi üzerindeki, fişte “Özdemir Petrol” olarak görünen akaryakıt istasyonundan 1.000 TL’lik bireysel kredi kartımla yakıt aldım. İstasyonda Petrol Ofisi tabelası ve kurumsal kimliği kullanılıyordu, bu yüzden burayı Petrol Ofisi istasyonu olarak görüp Halkbank kartımla chip-para kampanyasından yararlanacağımı düşünerek alışveriş yaptım.
Ancak işlem sonrasında chip-para kazanmadığımı görünce detayına baktığımda, pos çekiminin BP olarak geçtiğini fark ettim. Yani istasyon dışarıda Petrol Ofisi gibi davranıp içeride işlemi BP üzerinden geçirmiş. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri açısından açık bir mağduriyet oluşturuyor.
Petrol Ofisi tabelası altında satış yapılırken ödemenin BP olarak geçirilmesi, benim chip-para hakkımın resmen elimden alınması anlamına gelmektedir. Bu yanıltıcı uygulama nedeniyle kaybettiğim chip-para hakkımın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını veya en az chip-para tutarı kadar maddi mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu istasyonun tabela ve pos uygulamaları konusunda ciddi şekilde denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan veya telefon üzerinden bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bilgilendirilme yapılmadı şikayetimi tekrar sordunuz ben bilgilendirdim sizi. İlgili birime ilettiğinizi söylediniz. Lütfen şikayet cevaplarına bu şekilde yazın. Sanki çözüm yapılmış gibi vermeyin cevabi. Geri dönüş bekliyorum
