to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 18.30 civarında İstanbul Maltepe Küçükyalı e5 üzerindeki Petrol Ofisi istasyonundan, Petrol Ofisi Mobil uygulamasını kullanarak 34 ***5 plakalı aracıma 1.000 TL tutarında yakıt aldım. Normalde Petrol Ofisi’ni tercih etmeyen bir müşteriyim ancak hem SMS ile hem de uygulama üzerinden “sana özel” vurgusuyla gönderilen kampanya mesajları nedeniyle bu istasyonu seçtim.
Mesajlarda ve uygulamadaki görsellerde, 1.000 TL yakıt alımına ek olarak ilk 100 TL’lik yakıtın hediye edileceği açık şekilde belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek yakıtımı aldım. İşlem öncesinde istasyondaki pompacıya da kampanyayı sordum, puanın yükleneceğini söyleyerek beni yönlendirdi. Ancak aynı gün içinde yükleneceği söylenen hediye puan hesabıma kesinlikle yansımadı.
Hem SMS’te hem uygulamada bu kadar net bir kampanya vaadi verilip, sonrasında herhangi bir puan yüklemesi yapılmaması güven sarsıcı ve müşteriyi yanıltmaya yönelik bir durumdur. Kampanya ile vaat edilen hediye puanlarımın eksiksiz yüklenmesini ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle, mümkünse yaptığım 1.000 TL’lik yakıt alışverişinin de iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti ve güvenin yeniden sağlanması adına, kampanya kayıtlarım ve 34 ***5 plakalı işlemimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
15 Ekim – 5 Kasım 2025 tarihleri arasında Petrol Ofisi istasyonlarından, Garanti Bonus kredi kartımla 4 defa 900 TL’lik akaryakıt alışverişi yaparak 250 TL hediye puan kampanyasına mobil uygulama üzerinden dahil oldum. Ancak ilk alışverişimde istasyondaki görevli, işlemi yanlış POS cihazından çektiğ...
Aracımın plakasını Petrol Ofisi uygulamasına eklemek istediğimde, başka bir hesapta kayıtlı olduğu hatasıyla karşılaştım ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair uyarı aldım. 16.06.2025 tarihinde arayarak kayıt oluşturdum. Birkaç gün sonra tekrar denediğimde plakamı uygulamaya ekledim. Ekleme...
29 Ekim 2025 tarihinde Buca Çiftçiler Petrol İstasyonu'ndan, kayıtlı olan 35 ASK 191 plakalı aracım için Petrol Ofisi'nin kendi uygulamasında duyurduğu 125 TL hediye puan kampanyasından faydalanmak amacıyla 1.250 TL tutarında kredi kartı ile yakıt alışverişi yaptım. Alışveriş sonrası uygulama üzerin...
Yorumlar