to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım tarihinde Çorum Sungurlu’da bulunan Petrol Ofisi muhammed kumtemur istasyonundan, mecbur kalarak 5 litrelik AdBlue aldım. Bidonların üzerinde herhangi bir fiyat yazmıyordu, ürünler sadece üst üste dizilmişti. Kasaya gittiğimde çalışan, fiyatı bilmediği için patronunu telefonla arayıp 'kaça veriyorduk? ' diye sordu ve benden 5 litrelik AdBlue için 850 TL aldı.
Uzun süredir farklı istasyonlardan araç için pompadan AdBlue alıyorum ve litresi 25–27 TL bandında seyrediyordu. Burada ise 5 litre için 850 TL gibi fahiş bir rakam talep edilmesi, ürünün üzerinde fiyat bulunmaması ve personelin patrona telefonla sorarak fiyat söylemesi bana ciddi anlamda standart dışı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama gibi geldi. Ayrıca litresi yaklaşık 170 TL’ye gelen bu fiyatın makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Ödediğim tutara ilişkin fişim de mevcut.
Bu konuda Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bu ödediğim fazla ücretin incelenmesini ve iadesini, hem de ilgili istasyonun fiyatlandırma ve etiketleme uygulamalarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Tüketiciyi bu şekilde mağdur eden ve güven zedeleyen bu durumun acilen araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefon ile açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
16.10.2025 tarihinde saat 18:00 ile 18:30 arasında Ümraniye Tavukçuyolu Petrol Ofisi istasyonundan AdBlue ürünü aldım. 5 litrelik AdBlue için 750 TL ödeme yaptım. Aynı ürün internette 500 TL civarında satılıyor. Ancak dışarıdaki markaların aynı ürün için 5 litre fiyatı yaklaşık 250 TL civarındayken,...
Şirket aracımla Ballı Petrol/Malkara girişindeki şubenizden 20/02/2025 tarihinde 5lt AdBlue almak zorunda kaldım. Daha önce yakıt almaya gittiğim diğer istasyonlarınızda açık olarak 25-28₺/litre fiyatı ile 160-180₺ arası AdBlue fullemesi yaparken Ballı Petrol şubenizde kapalı şekilde satıldığını söy...
30.05.2025 tarihinde saat 16:57’de Avcılar Tahtakale’deki Elit Petrol (Elit Petrolcülük İnş. Ve Gıda Dış tic. A. Ş.) istasyonundan Opel Astra marka dizel aracıma 10 litre AdBlue aldım. Ürünü Petrol Ofisi çalışanları doldurdu. Kısa süre sonra aracımda “AdBlue kalite arızası” uyarısı çıktı, motor arız...
29/09/2025 tarihinde, Batman ili Hilal Mahallesi Diyarbakır yolu üzerinde bulunan Petrol Ofisi logolu Kayıklar Petrol’de Citroen c5 Aircross model aracımda AdBlue ikaz ışığı yanıyordu. Bu durumu istasyon görevlisine bildirdim, o da aracın AdBlue dolumuna ihtiyacı olduğunu söyledi ve ben de doldurmas...
2 Ekim 2025 tarihinde Sancaktepe Mirkelam Petrol Ofisi tesisinden 10 litre AdBlue aldım ve toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Daha önce farklı tesislerden aynı miktarda AdBlue’yu yaklaşık 400 TL’ye alırken, burada karşılaştığım fiyatın aşırı yüksek olduğunu gördüm. Ürünü alırken fiyatın tüm müşteriler t...
Yorumlar