AdBlue Hatası Sonrası Araçta Büyük Hasar Ve Mağduriyet

29/09/2025 tarihinde, Batman ili Hilal Mahallesi Diyarbakır yolu üzerinde bulunan Petrol Ofisi logolu Kayıklar Petrol’de Citroen c5 Aircross model aracımda AdBlue ikaz ışığı yanıyordu. Bu durumu istasyon görevlisine bildirdim, o da aracın AdBlue dolumuna ihtiyacı olduğunu söyledi ve ben de doldurmasını istedim. Ancak görevli, AdBlue pompa tabancasını yanlışlıkla aracın mazot bölmesine takarak AdBlue dolumu yaptı. Bu nedenle aracım çalışamaz hale geldi ve hemen stop etti.

Olayı fark eder etmez istasyon çalışanlarına durumu bildirdim. Servis ile yaptığım görüşmeler sonucunda aracım acilen servise çağrıldı ve uzman ekipler tarafından yapılan inceleme sonucu sorunun mazot bölmesine yapılan AdBlue dolumundan kaynaklandığı tespit edilerek raporlandı. Elimde kamera kayıtları, banka slipi ve servis raporu mevcut.

Başlangıçta istasyon sahibi, masraflarımı karşılayacaklarını ve kamera kayıtlarını inceleyeceklerini söyledi. Ancak, yetkili servisin yaklaşık 860 bin TL’lik masrafı bildirmesi üzerine istasyon sahibi bu masrafı karşılamayı reddetti. Araya bazı kişiler girdi ancak çözüm üretilmedi, hatta bana “elinden geleni ardına koyma” şeklinde olumsuz bir yaklaşımda bulunuldu. Bunun üzerine konuyu Cumhuriyet Savcılığı’na taşıdım ve avukatım aracılığıyla mahkeme sürecini başlattım. Mahkeme arabulucu tayin etti fakat istasyon sahibi arabulucuya da ifade vermedi.

Petrol Ofisi markasına olan güvenim nedeniyle yıllardır aynı istasyonu tercih ediyordum. Araç, rahmetli ve aynı zamanda engelli babamın yadigarıydı. Yaşadığım bu olay, hem maddi hem manevi olarak ailemi derinden etkiledi. Şu anda aracımda oluşan hasarın, değer kaybının, araçsız kaldığım günlerin ve aile olarak yaşadığımız psikolojik yıpranmanın maddi ve manevi tazminatının karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı kamuoyunun ve ilgili markanın bilgisine sunuyorum.