to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2025 tarihinde saat 13.41’de Ankara Yenimahalle Bağdat Caddesi’indeki, Podium AVM çaprazında bulunan gimak akaryakıt servis pazarla, Bağdat Cad. No:89, Macunköy Yenimahalle 06000 Ankara adresindeki Petrol Ofisi istasyonundan motosikletime yakıt alımı yaptım. Motosikletimin benzin deposu önde yer alıyor, pompa görevlisi depo dolmasına rağmen yakıtı taşırarak doldurdu, etrafa yakıt taştı. O anda bir şey demedim ancak bu durumdan rahatsız oldum.
Ödemeye geçtiğimde Garanti Bonus kartımla Bonus kullanarak ödeme yapmak istediğimi belirttim. Kasadaki çalışan da ileri yaşta bir personeldi ve bana “500 TL altındaki yakıtları çekmiyoruz biz” diyerek yüzünü ekşitti, el kol hareketleriyle oflayıp puflayarak son derece isteksiz ve kaba bir tavır sergiledi. Temassız ödeyeceğimi söylememe rağmen kartı da memnuniyetsiz, azarlar gibi bir tavırla istedi. Bu tutum nedeniyle sanki veresiye yakıt alıyormuşum gibi hissettim ve müşteri olarak kendimi değersiz gördüm.
Bu istasyonda görev yapan personelin iletişim tarzı, müşteriye yaklaşımı ve hizmet kalitesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Petrol Ofisi markasının bu seviyede bir hizmet ve davranışla temsil edilmesini kabul etmiyorum. İlgili çalışanların tutumları için uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve kurum adına yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
13 Kasım 2025 tarihinde Adana Seyhan’daki Turhan Cemal Beriker Bulvarı No:513 adresindeki Petrol Ofisi istasyonunda yakıt alımı sırasında tekrar eden bir sorun yaşadım. Her gidişimde istasyonda personel yetersizliği ve düzensizlik nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Bu kez de pompada gör...
05.07.2024 tarihinde Petrol Ofisi'ne motoruma yakıt almak için gittim ancak pompacı benzin yerine motorin koymuş. Motoruma aradan kısa bir süre sonra motorum çalışmamaya başladı. Petrol Ofisi gibi büyük bir firmanın böyle büyük bir hata yapacağını düşünmemiştim. Motorun farklı bir sorunu vardır diye...
15/11/2023 sabahı saat 07:13'te Ankara Turan Güneş Bulvarı üzerinde bulunan Petrol Ofisi Şahinler Toprak Beton istasyonundan Bonus kampanyası kapsamındaki yakıt kampanyasından faydalanmak üzere yakıt almak için gittim. Plaka tanıma sistemini kullanmayacağımı ve Bonus kartımın kampanyasından yararlan...
Ankara Yenimahalle'deki Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almaya girdim. Pompa görevlisi olan bayan arkadaş, depo kapağını yumruklayarak açmaya çalıştı. Müşteri hizmetlerine saat ve numara belirterek, kameraların incelenmesini ve bu arkadaşın pompa görevlisi olarak değil de iç kısımda bir yerde görevle...
14.09.2025 saat 10.24’te Ankara Mamak Natoyolu Caddesi üzerindeki çarda Petrol Ofisi istasyonundan 200 TL’lik benzin aldım. İstasyondan çıktıktan sadece 10 metre sonra aracımda yakıt uyarısı tekrar yandı. Hemen u dönüşü yapıp 2-3 dakika içinde istasyona geri döndüm; bu durum kamera kayıtlarıyla sab...
Yorumlar