to read complaints and reviews, or file yours.Ödegeç Sistem Arızası Ve Provizyon Sorunu
Petrol Ofisi ödegeç sisteminin işlem sırasında sonradan sistem arızası vermesi nedeniyle, kredi kartımdan işlem başlangıcında aldığı provizyon sekiz gün geçmesine rağmen hala kredi kartımda provizyonda bekliyor. Banka ile görüştüğümde Petrol Ofisi ile görüşmelisiniz yanıtını aldım. Bu provizyonu bir an önce kaldırmanızı rica ederim. Sistem arızası sonrası ödemeyi kredi kartımla temassız olarak ödedim ve Petrol Ofisi uygulamasını telefonumdan sildim.
Gelişme
Petrol Ofisi ödegeç mobil uygulaması ile 20 Ocak 2025 tarihinde yakıt alma işlemi yaparken işlem başlangıcında kredi kartımdan provizyon aldıktan sonra uygulama sistem hatası vererek işleme devam edemedi. Ben de kredi kartım ile temassız ödeme yaparak istasyondan ayrıldım. Bugün sekizinci gün olmasına rağmen alınan provizyon gala kredi kartımda görünüyor. Banka ile iletişime geçtiğimde Petrol Ofisi ile görüşmelisiniz yanıtı aldım. Petrol Ofisinden bu rahatsız edici provizyonu kaldırmasını rica ediyorum. Petrol Ofisi uygulamasını telefonumdan sildim ve bir daha kullanacağımı sanmıyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
İlgili birim tarafından kısa süre içinde aranmış olmam nedeniyle kendilerine teşekkür ederim. Sorunun çözümlenmesini bekliyorum.
Petrol Ofisi ödegeç mobil uygulamasında yaşadığım provizyon sorunu saat 15.00 itibariyle giderilmiştir. Benimle iletişime geçen Petrol Ofisi’nin ilgili birimine çok teşekkür ederim.
