to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon İptali Ve İade Sorunu
Petrol Ofisi Öde Geç sistemi ile provizyon tutarını belirledim ve yakıt almak için istasyona gittim. Provizyon, banka tarafında bekleyen işlemlerde gözüküyor ancak yakıtı ödeme sistemi üzerinden alamadım. Fiziki kartımla istasyonun POS cihazı üzerinden gerçekleştirdim. İlgili provizyon tutarının halen iptal edilmemiş olduğunu görüyorum. İki farklı tarihte, 7 Nisan ve 11 Nisan'da, iki farklı provizyon alınmış ancak tarafıma henüz iade edilmemiştir. Banka tarafıyla görüştüğümde, ilgili kurumun bu iptali gerçekleştirmesi gerektiği bildirildi.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Tarafımla iletişime geçerek Yaşanan durumla ilgili talep kaydı açıldığı bilgisini ilettiler. Henüz sorunum çözülmüş değil, süreçle ilgili gelişmeler oldukça yazıyor olacağım.
Bildirim tarihinden bu yana 10 gün geçmesine rağmen henüz çözümlenmedi.
