to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Ön Ödemesi İhmal Edildi Ve Fazladan Ücret Tahsil Edildi
20.07.2026 tarihinde 11.00–12.00 saatleri arasında Afyon’daki Aydınlar Petrol Ofisi istasyonunda yakıt almak için gittim. Mobil ödeme üzerinden 3.500 TL ön ödeme yaptım, sonrasında depoya çekilen motorin miktarıyla birlikte toplam tutar 4.351,20 TL olarak oluştu.
Normalde pompa ön ödemesi toplam tutardan düşülmesi gerekirken, istasyonda bu 3.500 TL’lik ön ödeme dikkate alınmadı ve benden kasada 4.351,20 TL daha tahsil edildi. Görevlilere durumu söylediğimde ise bana “Patron mobil ödeme kabul etmiyor” denildi ve ödediğim ön ödeme tutarı sisteme yansıtılmadı.
Bu işlem sonucunda fazladan ödeme yaparak maddi olarak mağdur edildim. Mobil ödeme ile yaptığım 3.500 TL’lik ön ödemenin veya fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu uygulamanın neden yapıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili istasyonda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Saygılarımla
Bülent B****
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
