to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Yakıtı 2.500 TL Olmalıydı, 1.500 TL İle Mağdur Oldum
10.06.2026 tarihinde İstanbul Yüzyıl Petrol Ofisi istasyonundan, kampanya kapsamında PO mobil uygulaması ile 2.500 TL’lik yakıt almak istedim. Aracı pompacıya teslim ettikten sonra lavaboya gittim, döndüğümde ise sadece 1.500 TL’lik yakıt doldurulduğunu gördüm. Kendisine kampanyadan yararlanabilmem için 2.500 TL’lik yakıt alınması gerektiğini, bu nedenle eksik yakıt doldurduğunu söylediğimde “Yetmez mi 1.500 TL’lik yakıt işte” şeklinde alaycı ve umursamaz bir tavırla karşılık verdi.
Pompacının işini düzgün yapmaması ve bu alaycı davranışı nedeniyle kampanyadan yararlanamadım ve hak ettiğim puanı alamadım. Ayrıca herhangi bir fiş de verilmedi. Sonrasında hem istasyon yetkililerine hem de Petrol Ofisi müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bana hiçbir şekilde puan veremeyeceklerini, yapacak bir şey olmadığını söylediler.
Pompacının hatalı işlemi ve tavrı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanya koşullarını sağlamak için 2.500 TL’lik yakıt almak istememe rağmen, istasyon personelinin uygulamayı doğru yapmaması sonucu yararlanamadığım kampanya kapsamında olan 200 TL’lik yakıt puanının PO mobil hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Hala bekliyorum herhangi bir her dönüş olmadı tarafıma
