Aynı Yakıt İçin Çift Ödeme Ve Tuvalet Hijyeninde Yetersizlik

20.07.2026 tarihinde saat 11.00–12.00 civarında Afyon’daki Aydoğanlar Petrol Ofisi istasyonundan yakıt aldım. Yakıt almadan önce mobil ödeme ile 3.500 TL ön provizyon çekildi, sonrasında aldığım yakıtın tutarı 4.351,20 TL olarak çıktı. Kalan farkı ödemek için kasaya gittiğimde istasyon görevlileri, kendilerinde mobil ödemenin geçmediğini, patronlarının mobil ödeme almamalarını söylediğini belirterek yakıt tutarının tamamını benden tekrar tahsil ettiler.

Bu durum üzerine hem müşteri hizmetleri hem de bankamla görüştüm. Müşteri hizmetleri işlemlerde hata olduğunu, bankam ise 3.500 TL’lik ön provizyonun da çekildiğini, yani hem yakıt tutarının tamamının hem de daha önce alınan 3.500 TL’nin hesabımdan çıktığını ifade etti. Sonuç olarak aynı yakıt için iki kez ödeme yapmış durumdayım.

Ayrıca aynı istasyonda tuvaletleri kullanmak zorunda kaldığımda, temizlik koşullarının son derece yetersiz olduğunu, yoğun pis koku ve hijyen eksikliği nedeniyle tuvaletleri kullanmanın neredeyse imkansız olduğunu fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturmakta hem de istasyonun genel hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürmektedir.

Bu çift çekim işleminin iptal edilmesini, fazladan tahsil edilen 3.500 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca ilgili istasyonun hem ödeme sistemleri konusunda müşterileri mağdur etmeyecek şekilde gerekli düzenlemeleri yapmasını hem de tuvaletlerin temizlik ve hijyen standartlarının acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.