Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kampanya Koşullarında Belirtilmeyen Şartlar Nedeniyle Puanım Yatmadı

Kampanya Koşullarında Belirtilmeyen Şartlar Nedeniyle Puanım Yatmadı
23 Kasım 2025 11:35469

Manisa Yunusemre Keçiliköy OSB’de bulunan Petrol Ofisi istasyonunda, Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden tanımlanan kampanya sebebiyle mağduriyet yaşadım. Uygulamada, plakayı kaydedip 1000 TL’lik yakıt alımına 100 puan verileceği belirtiliyordu, bu nedenle kampanyadan faydalanmak için dün 1000 TL tutarında yakıt aldım ancak puanım hesabıma hiç yansımadı.

Uygulamada plakayı kaydedip 1000 TL yakıt alana 100 puan verileceği yazıyordu, ben de bu kampanyadan faydalanmak istedim. Bu arada bir de Migros kampanyasına katılmıştım, 2500 TL’lik alışverişe 50 TL puan verdi. Bana, “Migros kampanyasına katıldığınız için böyle oldu, şimdi ilk yakıt alımınıza 100 TL yansıyacak” dendi.

Ardından dün 1000 TL’lik yakıt aldım ama puan yansımadı. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ilk başta “Uygulamayı çok eskiden indirmişsiniz” dedi. Ben de bunun kampanya koşullarında yazmadığını söylediğimde ise bu kez “o zaman bu ilk yakıt alımınız değil, o yüzden yansımamış” diyerek her seferinde kafasına göre farklı bir açıklama yaptı.

Kampanya için verilen sözlerin tutulmasını ve hak ettiğim puanın hesabıma tanımlanmasını istiyorum

Aşağıdaki görselde müşteri temsilcisinin ilettiği diğer alışverişinizde yansıyacak dediği kısım mevcut.
Ayrıca kampanya koşullarında ilk indirme vs hiçbir şey yazmıyor alenen yalan beyan

23 Kasım 2025 12:03 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Medet
23 Kasım 2025 15:16

Kayıt oluşturuyoruz ama kesin bir şey söyleyemiyoruz dediler yani hiçbir şey yapılmadı

Medet
24 Kasım 2025 18:16

Hiçbir dönüş yok sorunum çözülmedi sakın bunlara güvenip kampanyadan yararlanırım vs demeyin kafalarına göre koşul belirleyip yazmamasına rağmen hakkınızı vermiyorlar

Medet
29 Kasım 2025 14:16

Kesinlikle yardımcı olunmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum

Medet
9 Aralık 2025 15:06

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurur başvurmaz yatırdı :) madem yatıracaksınız haksızsınız ne diye uğraştırıyorsunuz ki? Tabii ülkeden hakkını arayan 3 kişi olduğu için herkes üstüne yatıp umursamıyor

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Akaryakıt Puan Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

11 Mart 2025 15:293.263

10 Mart 2025 tarihinde üyeliğim olan uygulamayı da kullandığım Petrol Ofisi'nden 1000 TL'lik akaryakıt aldım. İş Bankası...

Akaryakıt Puan Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Akaryakıt Puan Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
1 Destek
1

Petrol Ofisi Kampanya Puanları ve Güvenlik Sorunları

2 Ekim 2024 10:393.975

Petrol ofisinin Eylül ayındaki 2000TL. Alışverişe puan yüklemesi kampanyası dahilinde 2000 tl lik yakıt alımı yaptım. Ay...

1

Petrol Ofisi Mağduriyeti, Puanım Yüklenmiyor

17 Kasım 2023 10:162.674

Kampanyadan yararlandırmıyorlar ve müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. 15.11.2023 tarihinde 1000 lira yakıt alana 35 li...

Petrol Ofisi Mağduriyeti, Puanım Yüklenmiyor
1

Hediye Yakıt Kampanyasında Plaka Doğrulama Mağduriyeti

8 Temmuz 2025 20:011.078

Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden 900 TL'ye varan hediye yakıt kampanyasına katıldım. Araç plakasını da uygulamaya...

2 Destek
1

Kampanya Şartları Net Değil, Yakıt Puanım Yüklenmedi

11 Ağustos 2025 17:531.068

9 Ağustos 2025 tarihinde Manisa Akhisar’daki Petrol Ofisi istasyonundan 2150 TL tutarında benzin aldım. PO Mobil uygulam...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Petrol Ofisi İademi Almadılar Ve Kötü Davrandılar

Petrol Ofisiİademi Almadılar Ve Kötü Davrandılar

Profil fotoğrafı
Rumeysa
Petrol Ofisi Akaryakıt Firmasında Kullanma Tarihi Geçen Ürünler Kampanyalı Satıyor

Petrol OfisiAkaryakıt Firmasında Kullanma Tarihi Geçen Ürünler Kampanyalı Satıyor

Profil fotoğrafı
İsa
Petrol Ofisi Haksız Kazanç Sağladı!

Petrol OfisiHaksız Kazanç Sağladı!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Beylikdüzü Kavaklı Petrol Ofisi Şikayeti

BeylikdüzüKavaklı Petrol Ofisi Şikayeti

Profil fotoğrafı
Görkem
Petrol Ofisi  Para Üstünü Eksik Veriyor!

Petrol OfisiPara Üstünü Eksik Veriyor!

Profil fotoğrafı
İsmail
Petrol Ofisi Temizlik Ve Hijyen Sorunu!

Petrol OfisiTemizlik Ve Hijyen Sorunu!

Profil fotoğrafı
Anıl

Öne ÇıkanKonular