to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarında Belirtilmeyen Şartlar Nedeniyle Puanım Yatmadı
Manisa Yunusemre Keçiliköy OSB’de bulunan Petrol Ofisi istasyonunda, Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden tanımlanan kampanya sebebiyle mağduriyet yaşadım. Uygulamada, plakayı kaydedip 1000 TL’lik yakıt alımına 100 puan verileceği belirtiliyordu, bu nedenle kampanyadan faydalanmak için dün 1000 TL tutarında yakıt aldım ancak puanım hesabıma hiç yansımadı.
Uygulamada plakayı kaydedip 1000 TL yakıt alana 100 puan verileceği yazıyordu, ben de bu kampanyadan faydalanmak istedim. Bu arada bir de Migros kampanyasına katılmıştım, 2500 TL’lik alışverişe 50 TL puan verdi. Bana, “Migros kampanyasına katıldığınız için böyle oldu, şimdi ilk yakıt alımınıza 100 TL yansıyacak” dendi.
Ardından dün 1000 TL’lik yakıt aldım ama puan yansımadı. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ilk başta “Uygulamayı çok eskiden indirmişsiniz” dedi. Ben de bunun kampanya koşullarında yazmadığını söylediğimde ise bu kez “o zaman bu ilk yakıt alımınız değil, o yüzden yansımamış” diyerek her seferinde kafasına göre farklı bir açıklama yaptı.
Kampanya için verilen sözlerin tutulmasını ve hak ettiğim puanın hesabıma tanımlanmasını istiyorum
Aşağıdaki görselde müşteri temsilcisinin ilettiği diğer alışverişinizde yansıyacak dediği kısım mevcut.
Ayrıca kampanya koşullarında ilk indirme vs hiçbir şey yazmıyor alenen yalan beyan
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Kayıt oluşturuyoruz ama kesin bir şey söyleyemiyoruz dediler yani hiçbir şey yapılmadı
Hiçbir dönüş yok sorunum çözülmedi sakın bunlara güvenip kampanyadan yararlanırım vs demeyin kafalarına göre koşul belirleyip yazmamasına rağmen hakkınızı vermiyorlar
Kesinlikle yardımcı olunmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurur başvurmaz yatırdı :) madem yatıracaksınız haksızsınız ne diye uğraştırıyorsunuz ki? Tabii ülkeden hakkını arayan 3 kişi olduğu için herkes üstüne yatıp umursamıyor
Nasıl başvurdunuz bende başvuru yapacağım bunların hakkından Tüketici Heyeti bas gir