Kusurlu Yakıt Nedeniyle Aracım Arızalandı Ve 40.000 TL Masraf Talebi

28.10.2026 tarihinde yakıt ikaz ışığım yandıktan sonra saat 18:45 sularında Cizre Silopi Bulvarı üzerinde bulunan Karakaş Petrol Ofisi istasyonundan aracıma kurşunsuz benzin aldım. Yaklaşık 5 kilometre ilerledikten sonra 2016 model Volkswagen Golf 7 aracım teklemeye başladı ve bir anda istop etti. Bu esnada motor arıza ışığı yandı. Aracı tekrar çalıştırdığımda yine tekleyerek çalıştığı için mecburen yol kenarına bırakmak zorunda kaldım.
29.10.2026 tarihinde aracımı özel bir servise götürdüm. Yapılan kontroller sonucunda buji ve enjektörlerde arıza tespit edildi ve yakıt deposunun da temizlenmesine karar verildi. Servis, arızanın alınan yakıttan kaynaklandığını belirtti. İstasyondan alınan yakıtın numunesi incelendiğinde, şeffaf bir kap içinde yakıtın iki farklı renkte sıvıdan oluştuğu ve yakıtta gözle görülür şekilde yabancı bir sıvı bulunduğu açıkça görülebilmektedir.
Şu an için servis tarafından tahmini yaklaşık 40.000 TL masraf çıkacağı ifade edildi, kesin tutar ve fatura işlemler tamamlandığında tarafıma iletilecek. Ayrıca şu an için tespit edilen arızaların dışında, parçalar geldikten sonra yeniden yapılacak kontrollerde başka arızaların da ortaya çıkma ihtimali bulunduğu belirtilmiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin, mevcut ve ileride yakıta bağlı olarak ortaya çıkabilecek tüm arızalar ile buji ve enjektör arızası ve yakıt deposu temizliği de dahil olmak üzere tüm masrafların kusurlu yakıt nedeniyle Petrol Ofisi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi 7 gün 24 saat















