Kişisel Veri Güvenliği İhlali Ve Yanlış Plaka Girişi Nedeniyle Kampanya Puanı Yüklenmedi

06.06.2026 tarihinde İzmir Çiğli girişinde bulunan Volkan Petrol (Petrol Ofisi) istasyonundan 2.418,41 TL tutarında benzin alışverişi yaptım. Yakıt alımı sırasında görevli personele kampanyaya dahil olmak istediğimi belirttim; ancak ilgili personel talebime karşı ilgisiz ve kaba bir tavır sergileyerek iznim olmadan elimde bulunan telefondan PO uygulamasına giriş yapmaya çalıştı. Bu durum hem müşteri memnuniyeti hem de kişisel veri güvenliği açısından beni son derece rahatsız etti.

Ödeme için kasaya geçtiğimde plakamın 35 cge 401 olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, yakıt dolumunu yapan personelin plakayı sisteme 35 öge 401 olarak hatalı girdiği tarafıma bildirildi. Bu hata nedeniyle kampanya katılımım gerçekleştirilemedi ve kampanya kapsamında hak ettiğim puanlar hesabıma yüklenmedi. Kampanyada ve PO mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaram 0532*****91’dir.

İstasyondaki görevliler, hatayı telafi etmek amacıyla daha sonra başka araçların işlemlerinden plakamı sisteme girerek kampanya puanlarını hesabıma yükleyeceklerini ifade ettiler. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı ve verilen söz yerine getirilmedi.

Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim puanların PO mobil uygulaması hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve hem kişisel veri güvenliğini ihlal eden hem de hatalı plaka girişi yapan personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.