to read complaints and reviews, or file yours.Personel Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Kampanya Puanı Almadım
01.06.2026 tarihinde İzmir Yağhaneler Petrol Ofisi istasyonundan 2.150 TL tutarında benzin aldım. Akaryakıt almaya gittiğimde görevli personel, belirli bir kampanya olduğunu ve 2.000 TL’lik alım yaptığımda 400 TL puanın hesabıma yükleneceğini söyledi. Uygulama üzerinden kampanyaya katılımı kendim yapamayacağımı söyleyip yardım istedim. Personel de önce yakıtı almamı, ardından beni 1.000 TL’lik mi yoksa 2.500 TL’lik olan kampanyaya mı dahil edeceğine birlikte karar vereceğimizi belirtti.
Bunun üzerine telefonumu personele uzatarak beni kampanyaya dahil etmesini rica ettim. Ancak işlemler sonrasında, personelin yetersiz bilgilendirilmesi ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle hesabıma hiçbir puan yüklemesi yapılmadı. Kampanyaya katılım konusunda tamamen istasyon personelinin yönlendirmesine güvendiğim için mağdur oldum.
Yaşanan bu sorun nedeniyle, hakkım olan kampanya puanımın geriye dönük olarak hesabıma yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
